华声在线10月17日讯（通讯员 曾子洋）自10月10日以来，国网双清供电支公司进一步推进迎峰度夏后专项服务工作，围绕“倾听需求-解决问题-巩固成效”的服务闭环管理模式，将工作重心聚焦于客户服务，通过精准走访、高效响应与贴心回访，用实际行动践行“人民电业为人民”的初心，为企业用电保障与民生需求保驾护航。
为深度掌握企业用电痛点，国网双清供电支公司营销部主动下沉至重点企业，先后走访邵阳维克液压、天香生物、口味王、邵虹玻璃等企业。走访过程中，营销部工作人员通过座谈交流、现场查看等方式，收集企业在用电稳定性、成本控制等方面的诉求。此次专项服务活动共覆盖23家重点企业，收集各类用电诉求38条。同时，为进一步提升政务服务效能，国网双清供电支公司营销部与邵阳市政务服务中心开展专项沟通，围绕用电业务办理流程优化展开深入探讨，共同商定“一网通办”相关事项，切实提升群众与企业办事便捷度。
针对走访收集的企业用电诉求与政务服务优化事项，国网双清供电支公司快速联动业务部门推进落实：一方面对涉及企业用电稳定的设备隐患统筹开展专项检修，确保企业生产用电可靠；另一方面聚焦企业实际需求，量身定制用电优化方案，从政策解读到方案落地全程由专人跟进，切实帮助企业降低用电成本；同时，加快推进与政务中心商定的“一网通办”事项，细化流程、明确节点，全力提升用电业务办理效率。
问题解决与事项推进后，国网双清供电支公司营销部第一时间启动双向回访，让专项服务有始有终。此次回访中，客户对服务响应速度、解决成效均给予高度认可，客户满意度达100%，不少企业还主动提出建立长期用电服务沟通机制。
下一步，国网双清供电支公司将持续优化“走访-响应-回访”机制，既完善重点企业常态化沟通渠道，也深化与政务部门的协同联动，推动用电服务更贴近企业生产需求、更契合政务服务优化方向，为地方经济发展与民生用电保障注入更多动能。
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来源：华声在线
