华声在线10月20日讯（通讯员 瞿章丽）近日，湖南银行湘西永顺县支行凭借高度的职业警觉和专业的反诈处置能力，成功阻断一起“刷单返利”类电信网络诈骗，帮助客户避免5000元经济损失，切实守护了人民群众的“钱袋子”。
10月14日上午，客户李女士在其儿子的陪同下，神色匆忙地来到湖南银行湘西永顺县支行，要求向某陌生账户紧急转账5000元，并称该款项为“账户解冻保证金”。工作人员在询问转账用途及与收款方关系时，察觉李女士言辞闪烁、表述不清，随即提高警惕。经初步核实，收款账户为外地个人账户，与正常“保证金”缴纳场景明显不符，且李女士无法清晰说明账户被冻结的具体原因。结合此类异常特征，支行运营主管与工作人员判断客户可能正遭遇电信诈骗。他们一边安抚客户情绪，一边耐心引导其回顾事件经过。经进一步沟通了解到，李女士三天前在微信朋友圈看到“高薪兼职”广告，随后在所谓“管理员”诱导下参与刷单任务。前期小额返利使她放松警惕，此次转账正是为支付“解冻保证金”以提取佣金。至此，一起典型的“刷单返利”诈骗浮出水面。 支行工作人员立即暂停该笔转账业务，并结合永顺县公安局发布的真实案例，向李女士详细解析此类诈骗的常见手法与风险特征。经过耐心劝说，李女士幡然醒悟，意识到自己险些陷入骗局，最终放弃转账。“你们不仅帮我保住了积蓄，更让我学会了识别骗局，真的太感谢了！”离开时，李女士由衷向工作人员表达谢意。
此次风险拦截充分展现了支行员工扎实的反诈素养与强烈的责任担当。未来，湖南银行湘西永顺县支行将持续筑牢金融安全防线，以更敏锐的洞察与更暖心的服务，全力守护客户资金安全。
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