华声在线10月21日讯（通讯员 肖孝银）近日，桂阳县医疗保障局以高效、贴心的服务赢得群众赞誉。市民陈女士反映其伯母曹关凤的特殊门诊审批问题后，县医保局迅速响应，仅用一天时间便完成核实反馈，展现了政府部门优化营商环境的实际行动。
据了解，陈女士于10月初反映其伯母2025年6月申请冠心病特殊门诊未获答复。接到诉求后，桂阳县医保局主要领导立即部署调查。经核查，曹关凤实际于2025年5月提交的是"高血压"特门备案，系统显示该备案已于6月1日生效，患者当月即在桂阳县第一人民医院享受特门购药待遇。10月9日，工作人员主动联系陈女士详细说明情况，及时消除了群众疑虑。
"没想到医保局办事这么高效，一天就给了明确答复。"陈女士对处理结果表示非常满意。这起案例是桂阳县持续优化医疗保障服务的生动缩影。今年以来，该局以“放管服”改革为抓手，通过简化流程、压缩时限、主动服务等举措，不断提升医保经办服务质效。
桂阳县医保局局长表示："群众满意是我们工作的最高标准。我们正全面推进'互联网+医保'服务，让数据多跑路、群众少跑腿。"目前，该县已实现特门备案等20项高频服务事项"一窗通办"，办理时限平均压缩60%以上。同时建立"首问负责""限时办结"等制度，确保群众诉求件件有回音。
营商环境优化永无止境。桂阳县医保局将以此次事件为契机，继续聚焦群众就医购药中的"急难愁盼"问题，通过完善智能监管系统、扩大异地就医结算范围、加强基层服务网点建设等举措，让医疗保障更有温度、更显效能，为打造一流营商环境贡献医保力量。
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来源：华声在线
