华声在线11月28日讯（通讯员 李婷 胡阳洋）培源社工驻湘江新区麓谷街道社工站依托社会策划模式与优势视角理论，搭建“校社联动”志愿服务平台，以“一老一小”为核心服务对象，通过精准对接需求、专业赋能培训、长效机制构建，实现志愿服务从“被动参与”到“主动服务”、从“粗放式服务”到“精细化服务”的转型，为社区服务注入鲜活动力。
需求导向：多维调研锚定服务方向
麓谷街道LY社区常住人口超四万，涵盖老、中、青、少多个年龄层，需求呈现多元化特征：老年人亟需文娱活动、健康安全保障及活动场地支持；中年人关注亲职教育；儿童青少年面临学业压力缓解与社会实践需求。同时，社区虽有各类社会组织，但需补充新生志愿力量、创新服务机制；湖南某高校社会工作系学生则有通过实践提升专业能力、培养社会责任心的诉求。
多方需求的交织，“社工+志愿者”联动模式提供了实践土壤。社工站精准捕捉社区、高校、服务对象三方诉求，以社会策划模式为指导，确立“校社联动组建队伍、专业培训提升能力、项目运作长效服务”的核心思路，为后续服务开展奠定坚实基础。
平台搭建：校社携手组建志愿队伍
社工站主动对接高校社会工作系专业老师，经过多次沟通协商，明确双方权责：校方负责筛选志愿者、提供激励措施，保障学生参与积极性；社区提供服务场地、相关数据资料，助力项目落地；社工站承担队伍培育与日常管理工作。队伍成立之初，社工通过团体座谈召开动员交流会，倾听成员期待，共同拟定日常管理规范，选举志愿者管理小组长，建立起“社工引领、骨干带头、全员参与”的组织架构，有效提升了队伍的凝聚力与归属感。
专业赋能：多维培训提升服务质效
为推动志愿服务专业化发展，社工站以优势视角理论为支撑，从制度建设、能力提升、实践锻炼三方面开展赋能工作：
制度完善，与志愿者共同制定服务流程、考勤登记、安全规范等管理制度，明确服务边界与责任分工，确保服务有序开展；能力培训，运用小组工作法，开展沟通技巧、活动策划、需求评估等专题培训，提升志愿者的专业服务素养；针对 “一老一小” 服务特点，增设老年人心理疏导、儿童安全防护等专项内容；实践模拟，带领志愿者实地走访社区、养老服务中心，通过模拟服务场景、角色扮演等方式，训练实践操作能力，及时解答服务中可能遇到的问题，帮助志愿者积累实战经验。
项目运作：精准服务彰显联动价值
志愿服务队以需求为导向，通过社区访谈、随机调研、集中座谈等方式，完成社区资源地图绘制与服务需求梳理，针对性开展系列活动。同时，社工站组织志愿者开展总结分享会，提炼服务案例与经验文章，并在中国志愿服务网进行时长登记，形成“实践-反思- 激励” 的良性循环。
成效与展望：构建长效服务新格局
此次实践通过社会策划模式的精准运用，实现了多方共赢：社区 “一老一小”的多元需求得到精准回应，志愿服务专业化、精细化水平显著提升；高校志愿者在实践中锤炼了专业技能，增强了社会责任感；社工站则搭建起稳定的校社联动平台，推动志愿服务关爱行动常态化。
未来，麓谷街道社工站将继续深化“社工+志愿者”联动机制，进一步拓展服务领域、丰富服务内容，持续为志愿者提供专业赋能，充分发挥社会工作者的引导者、协调者作用，让志愿服务成为社区治理的重要支撑，为构建 “老有所养、幼有所育、邻里和睦” 的和谐社区持续发力。
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来源：华声在线
