华声在线11月28日讯（通讯员 李婷 胡阳洋）“现在能按时吃药、常和老邻居聊天，家里住着也踏实，多亏了社工们的贴心照顾！”87岁的彭奶奶（化名）谈及生活变化，脸上满是欣慰的笑容。曾经被孤独情绪与居家安全难题困扰的她，在培源社工驻湘江新区麓谷街道社工站社工的专业介入与持续陪伴下，正舒心享受着有温度、有保障的晚年生活。
高龄独居遇困境：孤独与隐患双重交织
今年87岁的彭奶奶，常年独自居住，身患高血压、高血脂等多种慢性病，视力与听力均明显减退，日常起居多有不便。命运的坎坷让她早年痛失老伴与儿子，女儿和孙子因不同住，探望次数寥寥无几。长期的独居生活，不仅让彭奶奶滋生出强烈的孤独感，精神状态欠佳，还衍生出用药不规律、居家环境存在安全隐患等一系列亟待解决的问题，晚年生活质量大打折扣。社工在常规入户走访中敏锐发现了彭奶奶的困境，经充分沟通后，正式启动个案服务，为她量身定制帮扶方案。
温情搭建信任桥：专业介入破解心防
建立信任是开展服务的基础。社工每次上门，都以拉家常、问近况的方式温和切入会谈，耐心倾听彭奶奶的心声。每当彭奶奶回忆起逝去的亲人，忍不住落泪时，社工都会及时给予温暖的肢体安抚，用真诚与共情搭建起专业的信任桥梁。同时，社工通过细致观察彭奶奶的非语言表达，精准捕捉她的心理状态变化，在充分尊重其意愿的前提下，共同敲定了“情绪疏导、健康管理、安全保障、社交拓展”四大服务方向，为后续帮扶筑牢根基。
多维赋能解难题：安全与慰藉双向奔赴
（一）心理疏导，重构生命意义
针对彭奶奶的孤独与悲痛情绪，社工采用叙事疗法开展专业心理疏导。通过引导彭奶奶梳理人生经历与生命故事，运用“问题外化”技术，帮助她将自身与负面事件分离，不再被悲痛情绪裹挟。在社工的耐心引导下，彭奶奶逐渐从沉溺亲人离世的伤痛中走出来，开始主动回忆生活中的快乐片段，慢慢重构生命意义，消极情绪得到显著缓解。
（二）拓展社交，打破独居壁垒
为了让彭奶奶走出独居的小圈子，社工主动邀请她加入社区老年支持小组。在小组开展的老物件展示活动中，彭奶奶分享了自己珍藏的老物件背后的故事，收获了组员们的热烈称赞与共鸣。这份认可让彭奶奶的自信心与存在感大幅提升，不仅结识了志同道合的新朋友，还搭建起属于自己的非正式支持网络，彻底打破了独居生活的单调与孤寂。
（三）健康守护，养成规律用药习惯
考虑到彭奶奶的身体状况，社工将健康管理作为服务重点。一方面手把手教她正确使用血压计，方便日常监测身体指标；另一方面积极链接社区免费体检资源，定期陪她参与健康检查。同时，社工还贴心地为彭奶奶制作并张贴服药时间表与温馨提示卡，反复叮嘱用药注意事项，帮助她逐步养成规律用药的良好习惯，为健康保驾护航。
（四）排查隐患，筑牢居家安全防线
社工对彭奶奶的居家环境进行了全面细致的安全排查，重点检查电线线路、取暖设备、燃气管道等关键区域，及时发现并协助整改潜在隐患。此外，还为彭奶奶发放了居家安全宣传资料与社工联系卡，告知她遇到困难可随时联系，用细致周到的服务筑牢彭奶奶的生活安全防线。
此次个案服务，充分彰显了社工“陪伴者、资源链接者、问题解决者”的多元角色价值。同时也为高龄独居老人服务提供了宝贵借鉴：需构建“心理疏导+ 健康保障+社交支持+安全防护”的多维服务体系，注重赋权增能，联动家庭与社区多方力量，才能真正让独居老人的晚年生活更有品质、更有温度。
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来源：华声在线
