华声在线11月28日讯（通讯员 李苗 苏端良 向晓婧）2025年以来，长沙市开福区新河街道社工站紧扣辖区困难群体多元化需求，推出“暖阳行动”特色服务项目。该项目以“政策落实+资源整合+能力提升”三位一体服务模式为核心抓手，探索构建“精准识别、多元参与、专业介入”的社会救助服务路径，用专业社工服务为困难群体送上暖心关怀，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
“社工+N”织密民生服务网
新河街道地处长沙城北伍家岭商务核心区，常住人口3.8万人，其中80岁以上高龄老人1666人，低保户185户，特困供养38户，困境儿童40人，残疾人350人。通过走访调研，了解到辖区社会救助对象存在生活保障和精神文化需求，残疾人群体存在社会融入和陪伴就医的需求，而老年人与儿童群体分别存在健康管理和文化活动等需求。面对多元而迫切的民生需求，社工站推行“社工+N”服务模式，整合社区、社会组织、志愿者及社会慈善资源，构建“五社联动”机制。
通过动态走访及时掌握困难群体需求变化，为精准服务提供有力依据。同时，积极链接各方资源，例如与辖区内的医疗资源合作，为老年人和残疾人开展健康讲座和义诊活动；组织志愿者走访高龄老人、低保对象、特困供养人员等群体，为其提供生活照料、陪伴就医等服务。此外，还通过开展手工小组和情绪管理小组，提升困难群体的自我发展能力和心理调适能力，帮助他们更好地融入社会。
“暖阳行动”三维发力
作为社工站的品牌项目，“暖阳行动”以其“精准救助、温暖人心”的核心理念，在辖区内形成了特色服务品牌。项目构建起三大特色服务板块，让民生关怀落到实处。
“暖暖心”情绪支持服务针对就医困难、多重困境叠加等特殊个案，提供专业心理疏导与认知调整；“星星火”互助成长服务通过手工制作、节日活动等形式，促进服务对象社交互动与能力提升；“敲敲爱”上门志愿服务则为困境人群提供居家康复、环境改善、生活照料等贴心服务。
“志愿者定期上门探望，不仅帮忙打扫卫生，还陪我聊天，让我感受到了家人般的温暖。”家住开福寺路社区的欧阳奶奶动容地说。另一位单亲妈妈也向社工反馈：“每周末有志愿者上门给小朋友做课后辅导，孩子的学习进步特别大，性格也开朗了许多，真的太感谢你们了。”这些真实的心声，正是“暖阳行动”温暖底色的生动写照。
精准服务见实效民生温度触手可及
截至目前，新河街道社工站针对辖区高龄老人、低保特困对象、残疾人、困境儿童等重点群体累计走访200户，服务300人次，开展个案服务9例、小组活动3个、社区活动9场，链接医疗物资、生活物资、助学资金等资源价值超5万元。
通过“暖阳行动”的精准服务，辖区内困难群体的生活状况得到了明显改善。高龄老人在定期的健康讲座和义诊活动中，健康意识显著提升，许多慢性疾病得到了有效管理；残疾人在志愿者的陪伴就医和居家康复服务中，感受到了社会的关爱与温暖，社会融入度大幅提高；困境儿童在课后辅导和丰富的文化活动中，学习成绩和综合素质均有了显著提升，脸上洋溢着更多的笑容。这些实实在在的变化，让民生温度真正触手可及，也让“暖阳行动”成为了新河街道社工站的一张亮丽名片。
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来源：华声在线
