华声在线12月1日讯（通讯员 李红 龙宇欣）湘江之畔，暖意流淌。在社区的烟火日常中，总有一些家庭被困境裹挟，在生活的路口步履维艰。培源社工驻湘江新区雷锋街道社工站以专业力量为翼，为一对残疾男子与高龄母亲搭建帮扶桥梁，成功助其走出经济与情感的双重阴霾，让社会工作的温度直抵人心、持续传递。
初访：发现困境家庭的双重压力
社工站联合社区民政专干开展残疾人走访时，发现了居住在雷锋村的段某（化名）家庭。60岁的段某肢体四级残疾，双腿严重变形，无法独立行走，与83岁高龄母亲相依为命。这个家庭面临着双重压力：一方面，母子俩均无固定收入来源，仅靠微薄补贴度日，母亲还需长期服药治疗，经济捉襟见肘；另一方面，长期的照顾压力和沟通不畅，导致母子关系紧张，家中时常爆发争吵。
专业评估：制定多层次帮扶计划
社工站通过专业评估，发现该家庭存在三个层面的需求：首先是迫切的经济需求，需要链接政策资源缓解生活压力；其次是健康保障需求，需要确保母亲持续服药治疗；最后是情感支持需求，需要改善紧张的母子关系。基于社会支持理论，社工站制定了"经济帮扶+情感支持"的双轨服务方案。一方面积极链接各项补贴政策，另一方面通过专业介入改善家庭关系，构建全方位支持网络。
精准帮扶：打通政策落地“最后一公里”
在了解到段某的残疾等级可能符合护理补贴申请条件后，社工立即行动，与社区民政专干上门为其详细讲解残疾人两项补贴政策，并协助段某重新申报残疾鉴定。在社工的积极协调下，段某的残疾等级成功变更为肢体二级，为申请护理补贴铺平了道路。
与此同时，社工站积极链接社会资源，带领志愿者团队入户慰问，不仅带来了区残联的慰问物资和东方红公益基金会的2000元帮扶资金，还通过共进年夜饭、打扫卫生等贴心服务，让这个冷清的家庭重新充满欢声笑语。
情感修复：重建温馨母子关系
经济压力的缓解只是第一步，更深层次的是要修复紧张的母子关系。社工在走访时恰遇母子激烈争吵。通过深入沟通，发现矛盾根源在于：杨某因残疾多年，无法工作，身体健康每况愈下还需要母亲照顾、愧对家庭而痛苦烦闷，母亲则因过度保护而语气急切。最终，杨某愧疚认错，承诺今后学会对母亲温柔相待，杨某因长期在家拖累母亲而深感愧疚。
社工引导双方吐露心声，坦诚交流。段某倾诉了从离婚到伤残的心路历程，母亲也道出了内心深处的担忧。社工适时引入"我感觉...因为...我希望..."的沟通技巧，教导双方学会"温柔以待"。
成效显著：困境家庭重获新生
当社工再次探访时，这个家庭已焕发新生。杨某拿到了新的重度残疾证，开始享受两项补贴；更令人欣慰的是，母子关系明显改善，家中笑声取代了争吵。杨某母亲感动地说："儿子说话态度改变了很多，争吵声越来越少，多亏了社工们的帮助。"
经过六次专业服务，这个曾经陷入双重困境的家庭实现了经济有保障、关系更和谐的可喜转变。段某表示："有了补贴，家庭生活压力减小，让我对未来生活充满信心，我与母亲的关系也变得越来越好。"
专业价值：社会工作助力基层治理
该个案的成功帮扶，充分体现了专业社会工作在基层治理中的重要作用。通过"政策链接+情感支持"的双轨介入，不仅解决了服务对象的实际困难，更提升了其应对问题的能力，实现了"助人自助"的专业理念。通过这个案例，大家看到了专业社工服务在帮扶残疾人及其家庭方面的关键作用。它不仅能够为像段某这样既有残疾又需照料高龄老人的特殊家庭提供实质性的帮助，更能激发其内在潜能。
接下来雷锋街道社工站将继续深入走访辖区内的特殊困难群体，运用专业方法为他们提供精准服务，为困境家庭带来真正的改变，让温暖的阳光照进每个需要的角落。
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来源：华声在线
