华声在线12月1日讯（通讯员 陈佩佩）在宁乡市历经铺街道历经铺社区，63岁的马阿姨承载着一个特殊家庭的重量。她自身为精神三级残疾，需长期服药维持病情稳定，却要24小时照护同样患有精神二级残疾、缺乏基本生活技能且易走失的女儿。71岁的丈夫靠打零工维持家用，无固定收入，母女俩因残疾与居住偏远陷入社交孤立，居家环境杂乱，马阿姨不仅身心俱疲，更因担忧女儿未来而深陷自卑与焦虑，这个特殊家庭的社会支持网络几乎空白。
精准评估：穿透表象的需求剖析
宁乡市历经铺街道社工通过外展走访与多次亲情陪伴式面谈，对马阿姨家庭展开全方位评估。运用生态系统分析其家庭、社区等系统的互动状态，清晰梳理出核心需求：一是照护压力的“喘息”需求，马阿姨全天无休照护女儿，急需临时照护支持与居家环境改善；二是物资与情感的双重缺口，女儿渴望新衣物，母女俩均需情感陪伴与心理疏导；三是社会支持的构建需求，需打破邻里隔阂，搭建长效帮扶系统。同时，社工以优势视角发现，马阿姨的女儿对绘画有着很大的兴趣，这成为情感赋能的重要切入点。
多元介入：构建全方位帮扶体系
社工以个案管理为核心，制定系统服务计划，构建“专业支持+资源链接+情感赋能”的多元介入模式。在照护支持方面，链接宁乡市众新居家养老服务中心专业照护者，上门协助整理厨房、清洁居家环境，全程尊重马阿姨的生活习惯；运用家庭支持理念，将后续介入的邻里志愿者培养为“辅助照护者”，让照护支持融入日常生活。物资帮扶上，社工在社区内链接爱心志愿者，通过捐赠闲置消毒衣物与自费购置新衣物、新鞋子，精准满足女儿的微心愿。情感与能力赋能层面，针对女儿的绘画兴趣，链接社区有教学经验的志愿者开展手工绘画草帽活动，从辅助引导到自主创作，逐步激发其乐趣与潜能。
资源整合：搭建广域性支持网络
社工充分发挥枢纽作用，推动“五社联动”整合资源。在社区层面，主动链接邻里志愿者，建立每周1-2次的常态化服务，提供亲情陪伴、居家清洁、代购采买物资、协助就医、临时照护等服务；联动社会组织与慈善资源，将零散的爱心力量转化为精准帮扶合力。同时，通过入户走访向邻里普及精神残疾相关知识，消除误解与隔阂，让邻里互助理念落地生根，为马阿姨家庭搭建起“社工+居家养老机构+爱心志愿者+邻里志愿者”的多元支持网络。
成效显著：从困境到新生的蜕变
经过近半年的专业帮扶，马阿姨家庭迎来了全方位的积极转变。个人层面，马阿姨的照护压力大幅缓解，自卑焦虑情绪显著改善，能够正视并接纳自身与家庭状况，生活信心倍增每次社工上门探访时，脸上的笑容明显多了；女儿的新衣物和物资需求得到满足，绘画爱好得以发挥，性格变得开朗，主动表达参与活动的意愿。家庭层面，居家环境焕然一新，马阿姨拥有了自主整理生活、放松身心的“喘息”空间，家庭氛围愈发温馨。社会层面，原本空白的社会支持系统日益坚固，常态化志愿帮扶机制确保了服务的可持续性，让这个特殊家庭不再孤立无援。
如今的马阿姨母女，在多方关爱与支持下重拾生活的希望与温暖。历经铺街道社工站通过多方联动激发对象潜能的这个案例印证了：特殊家庭的帮扶不仅需要物资的精准对接，更需要专业的方法、情感的赋能与长效的支持。用专业链接资源，用爱心点亮心愿，每个身处困境的家庭都能在帮扶中绽放属于自己的生活光芒！
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来源：华声在线
