华声在线12月2日讯（通讯员 胡鑫 周鑫）“现在家里亮堂了，吃药也不用愁，还有邻居和志愿者惦记着，心里踏实多了！” 桥驿镇沙田村的独居特困老人张爷爷（化名）摩挲着分类清晰的药盒，看着整洁明亮的房间，脸上露出了久违的笑容。2025年10月以来，培源社工驻桥驿镇社工站在低保、特困年审入户核查中发现张爷爷的困境后，聚焦 “居住环境、用药安全、心理陪伴” 三大核心需求，以专业社工服务为纽带，用温情与实干为老人筑起了一座坚实的暖心港湾。
晚年遇困境：特困老人的“三大难题”
今年63岁的张爷爷无儿无女，长期独居在村委会提供的公共用房中，是典型的特困老人。身体上，他患有高血压、支气管炎等慢性疾病，生活起居多有不便；生活中，老人的居住环境令人担忧，房间杂乱不堪，桌面积满灰尘，杂物随意堆放，不仅影响居住舒适度，还存在安全隐患；用药上，各类药品无序摆放，既无分类收纳，也无服用提醒，错服、漏服风险极高；精神上，缺乏邻里交流与社会支持，性格孤僻寡言，长期处于孤独低落的状态，晚年生活亟需专业力量介入帮扶。
精准施策：构建“三维一体”帮扶体系
社工站在全面了解张爷爷的困境后，迅速组建“社工+志愿者”专项服务团队，以社会支持理论与优势视角为指导，制定“环境改善+用药保障+心理陪伴+支持构建”的四维度服务计划，针对性破解老人的“住、药、心”三大难题，确保服务精准落地、切实见效。
（一）改善居住环境，打造安全舒适家园
社工链接湖南省德一社会组织的爱心资源，为老人筹备了米、油、牙刷牙膏、洗衣液等生活必需品，解决基本生活所需；联合中南林业科技大学涉外学院的志愿者上门开展“环境焕新”行动，细致清扫地面杂物、擦拭门窗桌椅、清理卫生死角，对杂乱的物品进行分类收纳。原本杂乱有异味的房间变得整洁明亮、井然有序，居住舒适度大幅提升，也消除了潜在的安全隐患。
（二）守护用药安全，筑牢健康防护屏障
针对老人用药无序的问题，社工将用药安全作为服务重点。提前准备分类药盒、红色标记笔及《老年人用药安全手册》，邀请老人共同参与药品整理，让老人更有参与感与掌控感。社工耐心教老人识别药品有效期，逐一清理过期药品并详细讲解危害；将常用药品按早、中、晚服用频次分类放入药盒，用醒目标记清晰标注药品名称、用量及服用时间。通过现场模拟用药场景，手把手指导操作，老人快速掌握了药品识别与规范服用方法，彻底化解了错服、漏服的风险。
（三）强化心理陪伴，搭建社会支持网络
社工与志愿者建立定期探访机制，以“生活趣事分享”为主题，每周上门陪伴老人聊天。志愿者们精准捕捉老人对“花鼓戏”的兴趣，以此为切入点展开交流，耐心倾听老人的人生故事，不时提问互动，充分激发老人的表达欲。在一次次轻松愉悦的沟通中，老人逐渐打开心扉，性格变得开朗健谈。
此次个案服务，充分彰显了社工“资源链接者、问题解决者、情感陪伴者”的专业角色，也为特困老人帮扶提供了宝贵经验。未来，桥驿镇社工站将继续聚焦辖区独居、特困等老年群体的核心需求，持续整合多方资源，优化服务模式，提供更具针对性、专业化的社工服务，让敬老爱老的美德在细微处扎根，让每一位老人都能感受到社会的温暖与关怀，安享幸福晚年。
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来源：华声在线
