华声在线12月4日讯（通讯员 陶宁波 冯浩文）在宁乡市花明楼镇的宁静村庄里，住着12岁的女孩小雨和年迈的爷爷奶奶。2025年3月，镇民政社工站收到一条“求助”信息：这个收养家庭的孙女在学校屡遭投诉，在家也常与家人发生冲突，甚至出现偷窃、撒谎等行为。爷爷奶奶心力交瘁，曾多次动过“送养”的念头。3月24日，一场由专业社工主导个案服务正式启动，也拉开了一个家庭重新连接彼此、共同成长的序幕。
隔代教养的无奈与青春期的碰撞
社工在接案评估中发现，小雨是一名在2岁时被收养的孩子。养父母离异后，她一直由养母的父母——即她口中的“爷爷奶奶”抚养。随着青春期的到来，她内心敏感、渴望关注，却又时常以叛逆的方式表达不满。而爷爷奶奶年事已高，虽然关爱孙女，却习惯于以批评和说教进行管教，家庭沟通陷入“争吵-冷战-对抗”的恶性循环。
专业介入：在看见与理解中重塑关系
社工没有急于纠正行为，而是首先尝试“看见”——看见小雨的倔强背后是无助，看见爷爷奶奶的责备背后是焦虑与爱。他们以优势视角切入，挖掘家庭内部的正向资源：小雨聪明、有自尊心，对爷爷奶奶其实深有依赖；而爷爷奶奶虽感疲惫，却从未真正放弃抚养的责任。
整个介入过程共进行了6次深度面谈，分为三个阶段：
1. 建立信任，倾听心声：社工通过积极关注、非评判的态度，让小雨感受到被尊重和安全，引导她表达情绪，并尝试站在爷爷奶奶的立场理解他们的不易。
2. 技能引导，赋能成长：社工不仅教小雨学习技巧、生活自理，更引导她识别网络信息、树立积极价值观，增强她的自我效能感与控制感。
3. 家庭会谈，改善沟通：社工邀请爷爷奶奶共同参与，鼓励他们用较和缓的方式表达关心，替代以往的批评与指责。
改变悄然发生：家庭重拾温度
随着服务的推进，改变一点点浮现。小雨开始尝试在情绪激动时“先停一停”，主动与奶奶沟通；奶奶也逐渐学会用鼓励代替责备，家里的氛围从紧张走向平和。爷爷从“回避冲突”转为积极参与家庭互动，扮演起调和者的角色。到了第四次会谈时，小雨已经能笑着说：“现在能和奶奶好好说话了。”奶奶则欣慰地发现，孙女“懂事多了，会主动帮忙”。
结案不是结束，而是新的开始
4月28日，社工与家庭进行了最后一次会谈，共同回顾了整个改变历程。小雨在情绪管理、人际交往和学习习惯上均有显著进步；家庭沟通模式实现了从“指责”到“对话”的转变。经评估，服务目标已基本达成，个案顺利结案。
结案并非服务的终点。社工站制定了后续电话回访计划，持续关注这个家庭的成长与适应。爷爷奶奶表示，他们现在有信心也有方法陪伴孙女走过青春期，“以前总觉得是孩子的问题，现在明白，我们也要一起学习和改变。”
写在最后：每个家庭都有向上的力量
小雨的案例，是许多隔代教养家庭困境的一个缩影，也是社会工作“助人自助”理念的生动实践。它表明，在专业、温暖且富有韧性的介入下，即使面临沟通断裂、教养无力的家庭，也能重新发现彼此内心的联结与力量。家庭系统的重塑，不仅需要孩子的成长，更需要每一位成员共同的觉醒与努力。
正如社工在结案记录中所写：“案主本人是有上进心的，其实真的不需要社工专门去做什么，只要静静地给予支持，案主就能发挥出自己巨大的能量。”而这份能量，恰恰来源于被看见、被理解、被信任的家庭之爱。
责编：李慧
一审：李慧
二审：汤世明
三审：王超
来源：华声在线
