华声在线12月4日讯（通讯员 张鸣 耿飞）“太谢谢你了，耿书记！”一句朴实的感谢，道出了群众对社区网格员的认可与信赖。近日，月亮岛街道金瑞社区“雷小哨”网格员耿飞在日常巡查中，成功救助一名交通事故伤员，以快速响应的行动、暖心周到的服务，生动诠释了社区“三点工作法”的治理实效，为基层社会治理注入了浓浓温情。
12月3日下午，耿飞像往常一样在金甲冲路金湘苑东门路段开展巡查工作。突然，一阵急促的碰撞声传来，他循声望去，只见一名骑电动车的阿姨被一辆黑色奥迪SUV撞倒在地，身体蜷缩在路边，情况十分紧急。
耿飞立刻快步冲至现场。他首先俯身安抚受伤阿姨的情绪，仔细查看其身体受伤情况，同时第一时间拨通120急救电话和122报警电话，清晰说明事故发生的具体位置和现场状况。考虑到路段车流量较大，为防止二次事故发生，他又迅速疏导周边过往车辆和行人。
等待医护人员和交警的间隙，耿飞始终坚守在伤者身旁，将“服务群众贴心一点”的工作要求落到实处。他耐心询问阿姨的身体感受，反复确认受伤部位，还主动拿过伤者的手机，帮忙联系上其家属，详细告知事故情况和当前处置进度，有效缓解了伤者和家属的焦虑情绪。
救护车抵达后，耿飞积极协助医护人员将伤者平稳抬上担架，又配合交警完成事故现场信息登记、周边秩序维护等工作，直到事故现场完全处置妥当、交通恢复正常，他才默默离开，继续投入到日常巡查工作中。
此次紧急救助，是金瑞社区“三点工作法”在基层治理中的一次鲜活实践。近年来，金瑞社区以“发现问题提前一点、分析问题深入一点、服务群众贴心一点”的“三点工作法”为重要抓手，持续建强“雷小哨”网格员队伍，推动网格员成为社区隐患排查的“前哨兵”、应急处置的“先锋队”、服务群众的“贴心人”。从街头巷尾的日常巡查到突发状况的快速响应；从民生诉求的精准对接到基层矛盾的源头化解，“雷小哨”网格员们用脚步丈量社区每一寸土地，用服务回应群众每一个需求，将社区治理的触角延伸到千家万户，为筑牢基层安全防线、提升社区治理效能，夯实了坚实的民生根基。
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来源：华声在线
