华声在线12月15日讯（通讯员 罗灿红）在衡东县的乡村阡陌与社区街巷，有一群社工用脚步丈量民情，用专业破解难题，用温情守护希望。针对残疾人“两项补贴”落实、康复服务、社会融入等核心需求，白莲镇、草市镇、大浦镇等17个乡镇民政服务站协同发力，构建“政策宣讲+精准服务+资源联动+环境优化”的全方位帮扶体系，让每一位残疾人都能在阳光下逐梦前行。
政策宣讲“零距离”，惠民红利精准达
“以前不知道还有护理补贴，多亏社工上门讲解，帮我办好了手续！” 家住白莲镇的残疾人王大爷拿到补贴款时，脸上满是欣慰。为让残疾人“两项补贴”等惠民政策真正走进千家万户，衡东县社工创新宣传模式，打造“线上+线下”立体化传播矩阵。线下通过社区讲座、入户宣讲等形式，用方言土语解读申请条件、办理流程和发放标准，累计开展宣讲活动20余场，覆盖残疾人及家属600余人次，发放宣传手册1000余份，解答各类疑问1500余条；线上借助微信，解答政策问题，让行动不便的残疾人足不出户就能了解福利资讯。
精准服务“有温度”，破解困境暖人心
“倾听需求才能精准服务，共情陪伴就是最好的支持。”这是衡东县社工坚守的服务理念。在入户走访中，社工们耐心倾听残疾人的烦恼忧虑、期望梦想与意见建议，不打断、不评判、多共情，累计走访服务残疾人200余人次，解决实际困难80余件。针对不同残疾类型的个性化需求，社工量身定制“一人一策” 服务方案，让服务更具针对性与实效性。
在康复服务方面，链接医疗资源提供就医陪伴、挂号取药支持，开展上门康复训练，协助适配轮椅、助行器等辅助器具并进行使用指导；在照护支持方面，为家属提供翻身、拍背、喂食等科学护理培训，缓解长期照护压力；在社会融入方面，通过社交技能训练、社区文体活动等，帮助残疾人重建社交圈，减少社会隔离感。针对就业年龄段残疾人，开展职业能力评估与技能培训，推动庇护性就业与支持性就业，助力他们实现经济独立与自我价值。
资源联动“聚合力”，共筑帮扶同心圆
残疾人服务不是“独角戏”，而是需要多方参与的“大合唱”。衡东县乡镇社工站积极搭建联动平台，主动链接社会组织、企业、医疗机构等社会力量，拓宽康复、就业、培训等服务渠道，形成“政府主导、社会参与、多元协同”的服务格局。
在权益保障方面，提供法律咨询与援助，推动公共区域无障碍改造，倡导信息无障碍，为残疾人平等参与社会生活保驾护航；在家庭支持方面，建立残疾人家属互助小组，开展残疾知识、康复技能、心理调适等培训，改善因残疾和贫困而紧张的家庭关系；在社会氛围营造方面，通过社区宣讲等方式，普及残疾人权益保障知识，消除社会偏见，让理解、尊重、关心、帮助残疾人成为社会新风尚。
正视短板 “明方向”，提质增效再出发
在服务推进过程中，民政服务站也清醒认识到存在的不足：偏远地区服务覆盖不足、专业服务能力有待提升、资源链接渠道需进一步丰富、无障碍设施配套滞后等。针对这些问题，民政服务站制定了明确的改进措施：拓展“固定站点 + 流动服务”模式，扩大服务覆盖面；加强社工专业培训，打造高素质服务团队；健全部门协同机制，实现服务闭环衔接；推进无障碍改造，破除服务障碍；搭建社会参与平台，增强残疾人自信心与融入感。
微光汇聚成星河，点滴善举暖人心。衡东县民政服务站社工以专业的素养、饱满的热情，为残疾人提供全方位、多元化的服务，帮助他们重树生活信心、提升生活质量、融入社会大家庭。未来，民政服务站将继续坚守初心、砥砺前行，不断优化服务内容、创新服务模式，用实际行动为残疾人铺就一条充满阳光与希望的幸福之路，让每一位残疾人都能绽放生命光彩。
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来源：华声在线
