华声在线12月15日讯（通讯员 罗灿红）“以前不会用智能手机挂号，现在跟着社工学了视频通话、网上缴费，生活方便多了！”家住蓬源镇的独居老人刘爷爷脸上满是笑容。随着老龄化进程加速，高龄空巢、农村留守等特殊老年群体的生活照料、精神慰藉、政策知晓等需求日益凸显。衡东县草市镇、甘溪镇、洣水镇等17个乡镇民政服务站精准发力，构建“政策宣讲+分类服务+专业赋能+资源链接”的全方位养老服务体系，用温情与专业守护老年人的幸福晚年。
政策宣讲“接地气”，惠民红利精准达
“高龄津贴怎么提、异地就医如何报、适老化改造谁能领”，这些与老人生活息息相关的政策，被社工们编成顺口溜走街串巷宣讲。各站点累计举办政策宣讲会60余场，发放《老年人权益保障手册》《惠民政策指南》等资料超3000份，张贴海报200余张，通过方言讲解、案例分析等方式为老人答疑解惑；针对行动不便的老人，组建“移动宣传小分队”上门“一对一”解读，累计覆盖老年人5000余人次，帮助6名困难老人成功申请临时救助和医疗救助，确保惠民政策应知尽知、应享尽享。
分类走访“暖人心”，风险防控有力度
“每周一次电话、每月一次上门、特殊节点一次慰问”，社工们用标准化探访机制守护老人安全。通过“敲门行动”对辖区老人开展全面摸排，建立“一人一档”动态管理档案，草市镇社工站创新“彩虹分类管理法”，按健康状况、风险等级划分为红橙黄绿四类；甘溪镇社工站对823名80岁以上老人按年龄段分级管理，精准掌握老人身体状况、生活需求和居家安全隐患。全年累计入户走访超2000人次，及时发现并解决房屋安全、用电用气等隐患50余起，协助15户老人完成适老化改造，为高风险老人配备智能手环，实现“早发现、早干预、早解决”的风险防控闭环。
专业服务“有温度”，精神生活添色彩
民政服务站社工不仅关注老人物质需求，更注重精神慰藉与能力提升。针对不同需求开展多元化服务：举办反诈骗讲座、健康义诊等活动30余场，覆盖老人超2000人次，帮助老人增强安全意识和健康管理能力；开展“智慧生活”智能手机学习小组，教会老人视频通话、网上挂号、扫码支付等技能，跨越“数字鸿沟”；组织“忆路同行”怀旧小组、“三湘颐养”植树活动、重阳游园会等活动，丰富老人精神文化生活，促进社会交往。对中风后抑郁的老人开展个案心理疏导，为失能和半失能老人链接专业照护资源，累计开展个案服务10余例，小组服务覆盖80余人次，让老人感受到实实在在的关怀与温暖。
资源联动“聚合力”，提质增效补短板
面对服务覆盖不足、专业能力有待提升等问题，各站点积极探索改进路径。培育“老伙伴”志愿队，建立“1名社工+ N名志愿者”服务模式，吸纳低龄老人、大学生等志愿者参与互助服务；联动卫生院、医院建立合作机制，每月固定开展慢病筛查、用药指导和健康讲座，建立电子健康档案；推动部门信息共享与转介机制，整合医疗、养老、救助等资源，形成服务合力。同时加强社工专业培训，邀请专家开展老年心理、康复护理等专题讲座，提升应对复杂需求的服务能力。
衡东县民政服务站以老人需求为导向，用通俗易懂的政策宣讲、精准贴心的入户走访、专业多元的服务内容，为老年群体筑起一道坚实的幸福保障线。接下来，民政服务站将继续优化服务模式，拓展资源链接渠道，深化专业服务内涵，让每一位老年人都能在关爱中安享晚年，让“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景在衡东县落地生根。
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来源：华声在线
