华声在线12月17日讯（通讯员 刘嘉伟 汤宇昂）12月9日中午，胡女士来到农行益阳汽车东站支行，申请办理现金支取业务。此前她已电话预约取款20万元，可在柜台办理时却临时将取款金额调整至30万元。工作人员在为其办理业务过程中，发现系统突然弹出风险预警提示，当即主动与胡女士沟通，细致核实取款用途及相关背景信息，及时排查潜在风险隐患。
沟通过程中，胡女士神色慌张急促，仅含糊声称取款是用于“正规投资理财”，对于投资项目的具体信息、合作机构资质及资金流向等关键细节，始终避而不谈。大堂经理结合过往反诈工作经验，敏锐判断胡女士大概率陷入了电信诈骗陷阱，立即通过反电信诈骗一体化平台对客户信息进行核查，发现胡女士近期存在多次异常取现记录，风险隐患突出，第一时间向内勤主管紧急上报相关情况。
内勤主管接到汇报后迅速响应，一边协同大堂经理耐心安抚胡女士情绪，稳定其焦躁状态，一边通过益阳农行反诈工作群同步上报客户异常取款详情，紧急向赫山公安分局反诈中心申请协助处置。巧合的是，赫山公安分局反诈中心也已监测到该笔交易的风险预警，正火速派遣民警赶赴网点，警银双方快速联动、形成攻坚合力，全力阻断诈骗风险。
民警抵达网点后，银行工作人员第一时间完整反馈了胡女士的异常表现、沟通细节及核查到的风险信息。随后民警立即与胡女士面对面沟通，精准确认其已陷入虚假投资理财诈骗陷阱。在反诈中心远程专业指导下，民警与银行工作人员分工协作、协同发力，向胡女士层层拆解虚假投资理财诈骗的典型套路，从虚假投资平台的伪造资质、“高额回报”的诱骗话术，到资金最终流向不明的潜在风险，逐一戳穿骗局漏洞，让胡女士清晰认清诈骗本质。
经过近半小时的耐心劝导、真实案例剖析及风险利弊分析，胡女士终于幡然醒悟，后怕地说道：“现在想起来后背都凉，一辈子的积蓄差点没了……”据胡女士事后陈述，此次支取30万元，是诈骗分子以“追加投资可获取更高收益”为由诱骗所致，若未被及时干预阻拦，后续还计划继续追加“投资”超过50万元。醒悟后的胡女士紧紧握着民警和银行工作人员的手，再三表达感谢，对双方的及时救助充满感激之情。
此次成功堵截虚假投资理财诈骗案件，不仅守护了胡女士30万元资金安全，更避免了更大的潜在财产损失，彰显了农行益阳高新区支行守护金融消费者权益的担当，为冬日里的金融服务注入温暖力量。
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来源：华声在线
