华声在线1月8日讯（通讯员 李姗 李政华 曹黎明）近日，湖南千金大药房连锁有限公司郴州中心店负责人将一面印有“为民排忧办实事 为民服务暖人心”的锦旗送至苏仙区医保局。鲜红的锦旗不仅承载着企业对医保服务的由衷赞誉，更彰显了苏仙区在优化营商环境、规范定点管理、破解企业难题等方面的扎实成效。
优化营商环境，医保服务“有温度”。苏仙区始终秉持“服务企业就是服务发展”的理念，将医保领域营商环境优化作为重点工作，推行“线上办、简化办、提速办”服务模式。针对医保定点申请、信息变更等涉企事项，通过精简材料、压缩流程、线上申报等举措，实现“一次不跑”或“最多跑一次”，大幅降低企业办事成本。同时落实“企业安静期”制度，创新“智能监管”模式，减少不必要的现场检查，让药店能够集中精力开展经营，用有温度的服务为企业发展减负增效。
规范定点管理，行业发展“有章法”。围绕《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》要求，苏仙区构建起“规范有序、公平公正”的定点管理体系。在准入环节，坚持标准统一、流程透明，组织专业评估团队开展公正评估，确保符合条件的药店顺利纳入定点范围；在日常管理中，通过政策培训、业务指导、考核激励等方式，引导定点药店规范医保药品销售、费用结算等行为，设立医保用药清晰标识，完善“进、销、存”管理制度，推动行业健康有序发展。同时建立“首违警示、分级处罚”的柔性执法机制，既守住基金安全底线，又给予企业整改提升的空间，实现监管与服务的有机统一。
破解日常难题，精准帮扶“有力度”。针对药店在医保系统对接、政策理解、费用结算等日常工作中遇到的痛点堵点，苏仙区建立“涉企诉求快速响应机制”，设立专门服务岗位，通过现场指导、线上答疑、集中培训等多种形式，为药店提供全方位支持。无论是医保信息系统升级后的操作难题，还是医保政策调整后的执行疑问，工作人员都第一时间回应、全过程跟进，帮助药店高效解决实际问题，让药店能够安心经营、专心服务参保群众。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。苏仙区医保局相关负责人表示，将以此次获赠锦旗为契机，持续聚焦企业需求，不断深化医保领域“放管服”改革，在优化营商环境上再发力、在定点管理上再提质、在破解难题上再突破，用更优质、更高效、更贴心的医保服务，架起政企“连心桥”，为辖区医药行业高质量发展和参保群众便捷购药保驾护航。
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