华声在线1月23日讯（通讯员 彭森秦）“谢谢，祝你事业爱情双丰收，万事胜意！”1月22日，国网永顺县供电公司塔卧供电所员工冯志祥与一名微信名叫“文明的对话”的用户在好友认证信息栏内对话，收获了用户的感谢与祝福。
据悉，1月21日晚8时左右，正在供电所内值班的冯志祥接到了用户的报修电话，用户家在车坪乡里仁村，自己在外地务工，家中年迈的母亲行动不便，晚上夜起需要电灯照亮，希望能够尽快解决。经过交流，冯志祥初步判定是因为用户侧开关烧坏导致无电，在与两名值班同事取得联系后，三人以最快速度准备好工具及全新的开关，驱车赶往目的地。抵达用户家中后，三人分工有序开始对用户的电表进行检查，拆除旧开关，安装新开关，整个过程不超过20分钟。冯志祥向老人说明故障原因后，在老人手机里储存了自己的电话号码，并打电话告知报修用户已处理完成，这才收工返回供电所。次日一早，冯志祥就收到了报修用户的微信好友申请，用户在好友认证信息中表示想给他发个红包表示感谢，冯志祥立即回复——不用不用，以后有用电问题都可以随时联系，这才有了开头的故事。
做好电力优质服务是常态化工作，该公司10所1站均配备了抢修工作队伍，24小时活跃在各供电辖区，为用户解决各类用电问题。在下阶段工作中，该公司也将继续加强对抢修人员专业技能的培养，打造一支让客户放心的工作队伍，为永顺县广大用户提供更高效、优质的电力服务。
责编：李慧
一审：李慧
二审：汤世明
三审：王超
来源：华声在线
