华声在线1月23日讯（通讯员 章鹏）“章医生，又要麻烦你们跑一趟了，家里老人的胃管该换了……”近日，长沙县安沙镇卫生院梅塘社区章医生团队的工作手机上，再次收到了村民的网络服务订单。放下手头工作，团队成员迅速备好医疗器材，第一时间赶往患者家中，熟练完成胃管更换操作。这已是该团队第三次通过网络接单，为这位行动不便的患者上门提供胃管置入服务，用专业与温情打通了医疗服务的“最后一公里”。
据了解，该患者因疾病导致长期卧床，无法自主进食，胃管成为维系生命的重要“通道”。此前，患者家属每次都要耗费大量精力接送患者前往医院更换胃管，不仅来回奔波劳累，也让身体虚弱的患者备受折腾。一次偶然的机会，家属了解到安沙镇卫生院开通了家庭医生线上服务，可通过网络提交上门护理订单，便抱着试一试的心态联系了负责辖区的章鹏家庭医师团队。
第一次接到订单时，章鹏团队立即与家属沟通确认患者病情、身体状况等细节，随后携带便携式医疗设备上门服务。“老人家，别紧张，我们轻轻操作，你放松就好。”上门后，团队成员先对患者进行全面的生命体征评估，耐心安抚患者及家属情绪，详细告知操作流程和注意事项，在获得家属理解与同意后，凭借娴熟的专业技能顺利完成胃管置入。操作结束后，团队还细致地向家属讲解了胃管日常护理要点、鼻饲饮食调配方法以及异常情况处理方式，让家属掌握了科学的照护技巧。
高效、专业且暖心的服务，让家属彻底放下了心。此后，每当胃管需要更换时，家属都会通过网络平台向章鹏团队提交订单，而团队始终随叫随到，毫无怨言。三次上门服务中，团队成员每次都严格遵循规范流程，细致检查患者身体状况，精准完成操作，同时密切关注患者的恢复情况，及时调整护理指导方案。“有你们上门服务，真是解决了我们家的大难题！不用送老人去医院，既省心又安全，太感谢你们了！”家属握着章鹏的手，再三表达感激之情。
“网络接单是便民服务的重要载体，对于行动不便的特殊群体，我们多跑一趟路，群众就能少受一份罪。”章鹏表示，作为家庭医生团队，他们的职责就是为辖区居民提供精准、便捷的健康服务。依托长沙县基层医疗服务改革成果，团队积极推广线上服务模式，通过网络平台承接咨询、预约等服务，让居民足不出户就能享受到专业的医疗护理服务。
近年来，长沙县安沙镇卫生院始终聚焦辖区群众尤其是高龄、失能等重点人群的健康需求，以家庭医生团队为核心，不断优化服务模式，拓展服务范围。通过推行“线上接单+上门服务”的模式，将优质医疗资源延伸至居民家中，切实解决了特殊群体“看病难、就医远”的问题。章鹏家庭医师团队的三次上门服务，正是安沙镇卫生院扎实推进家庭医生签约服务、践行“医者仁心，服务为民”理念的生动缩影。
下一步，安沙镇卫生院将继续深化家庭医生签约服务，进一步完善线上服务平台，提升基层医疗服务能力，让更多辖区居民享受到便捷、高效、优质的医疗健康服务，切实增强群众的健康获得感与幸福感。
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来源：华声在线
