华声在线1月26日讯（通讯员 刘雪芬）风险处置提速，暖心服务升温。娄底市娄星区杉山镇中心卫生院以“五包一”为抓手，扎实开展重精患者风险排查处置与精准关怀，筑牢安全屏障，浸润医患心田。
近日，杉山镇中心卫生院接到通报：在册管理的精神分裂症患者，因情感纠纷及邻里琐事刺激出现极端言论，存在安全风险隐患。
险情就是命令！卫生院立即启动严重精神障碍患者“五包一”管控机制，第一时间联合成员单位，采取座谈+入户+柔性问询”组合方式，高效开展核查处置。
一是座谈家属，摸清根源：协调辖区派出所，组织“五包一”工作人员与患者母亲召开专题座谈会，详细了解患者近期思想动态、作息规律，以及矛盾纠纷的来龙去脉，精准锁定风险触发点。
二是入户走访，掌握状态：工作人员随即前往患者家中，当面接触患者，近距离观察其精神状态与言行举止，核实极端言论真实性，为后续处置收集第一手研判依据。
三是柔性疏导，贴心帮扶：为避免引发患者抵触，随行村医以上门量血压为契机拉家常，在轻松氛围中安抚其情绪、了解诉求；分管公卫副院长主动牵头，协调娄底康乐康宁精神病医院医生为患者调配药物，保障治疗不中断。
温情加码！走访慰问送到家门口
在稳妥化解患者的风险隐患后，杉山镇镇政府卫健办主任颜建勋,杉山镇中心卫生院党支部书记、院长贺芳以及“五包一”帮扶责任人，开展辖区精神病患者走访慰问活动，将米、油等生活物资送到患者家人手中。
“最近按时吃药了吗？生活上还有什么困难？”在患者家中，慰问组与家属以及患者交谈，细致询问患者病情康复、日常看护情况，耐心叮嘱家属要严格遵医嘱督促用药、定期复查，一旦发现病情波动及时联系卫生院和村医。同时，医务人员还现场普及精神障碍患者居家护理、应急处置等知识，鼓励家属以积极心态面对生活。
“五包一”帮扶责任人也同步送上政策关怀，详细讲解针对特殊群体的帮扶举措，明确告知家属“有困难随时联系帮扶小组”。一句“感谢党和政府一直惦记着我们”，道出了患者家属的感激之情。
下一步，杉山镇中心卫生院将持续落细落实“五包一”服务管理机制，完善“风险预警—快速处置—常态帮扶”全链条工作模式，常态化开展风险排查、健康指导、走访慰问等工作，用心用情用力为患者家庭排忧解难，筑牢辖区精神卫生健康防线，为守护一方平安贡献卫健力量。
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来源：华声在线
