华声在线1月30日讯（通讯员 朱杰）2026年1月23日，客户曹某报案称驾驶标的车行驶时因操作不当与路灯相撞，造成标的车及路灯受损，向中国人寿财险郴州中支申请理赔。中国人寿财险郴州中支查勘员接案后第一时间赶赴事故现场开展查勘工作，现场核查中敏锐发现案件存在明显疑点：车辆尾部地面有积水痕迹，但事故当天并未降雨，结合现场环境研判，该积水疑似由车身表面凝结的露水滴落形成，与单方碰撞事故的现场痕迹存在显著矛盾，案件真实性存疑。
查勘员当即对现场疑点证据进行固定留存，及时引导客户向交警部门报案处理，同时第一时间将案件疑点及现场查勘情况上报中支理赔相关负责人，启动疑点案件协同核查机制。后续，中国人寿财险郴州中支理赔工作人员与办案交警开展联合调查，围绕现场痕迹、事故经过、环境线索等关键信息逐一核实、深入研判，层层还原案件实情。
在警保双方的联合核查及确凿的证据线索面前，客户无法对现场疑点作出合理解释，最终主动向中国人寿财险郴州中支提出放弃索赔，成功规避虚假理赔风险，切实守住理赔风控底线。此案的高效处置，充分体现了中国人寿财险郴州中支查勘人员过硬的专业素养和敏锐的风险识别能力，更是警保联动协作打击保险欺诈的又一实践成果。
后续，中国人寿财险郴州中支将持续强化现场查勘流程，锤炼一线工作人员的疑点识别与核查能力，深化与交警部门的常态化协同办案机制，对各类理赔案件坚持严查细核、不留疑点，以零容忍态度坚决打击各类保险欺诈行为，切实维护保险理赔秩序和公司资产安全。
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