华声在线3月18日讯（通讯员 李金福）“感谢‘红港星火’志愿队，感谢社区网格员，这几天终于能睡个安稳觉了，心里的石头也落地了！”握着志愿者的手，独居的彭娭毑眼眶泛红，连日来因噪音困扰的焦虑愁容，终于被暖心笑容取代。
彭娭毑今年已78岁，是“红港星火”志愿队的在册帮扶对象，习惯独处清静的她在家时也紧闭窗门，近期却被楼上生活噪音扰得寝食难安。桌椅挪动、日常走动的声响，在寂静的居室里被无限放大，让本就睡眠较轻的老人彻夜难眠，期间还发生了短暂的晕厥，焦虑情绪日渐加重。无奈之下，彭娭毑通过110报警平台转12345政务服务热线求助，期盼能早日回归安宁生活。
群众诉求无小事，暖心帮扶即刻行。接到工单后，红港星火志愿队队长、三级网格指导员成祖光嗲嗲第一时间响应，联合社区“雷小哨”网格员李金福、物业工作人员上门探望彭娭毑。志愿者们耐心倾听老人的烦恼，细心安抚焦虑情绪，细致记录噪音发生的时段、频次，用暖心陪伴驱散老人的孤独与不安，让独居的她真切感受到“有人管、有人疼”的温暖。
为快速化解邻里纠纷，还原老人清静居住环境，秉持“柔性沟通、邻里和睦” 原则，上门走访楼上住户。志愿者们动之以情、晓之以理，详细说明彭娭毑独居高龄、睡眠敏感的实际情况，普及噪声污染防治相关规定，倡导邻里之间互谅互让、守望相助。在真诚沟通下，楼上住户深表理解，当即承诺调整生活习惯，避开午休、夜间休息时段减少噪音，并积极配合采取铺设隔音垫、加装桌椅脚套等降噪措施。
从上门安抚、实地核查，到协商调解、落地整改，“红港星火”志愿队全程跟进、闭环处置。实时关注彭娭毑的休息情况，确保问题彻底解决。同时，将彭娭毑纳入常态化重点关爱帮扶，定期陪聊解闷、代办琐事、健康监测，用持续陪伴缓解老人独处孤寂，让暖心服务不止于解决诉求，更扎根于日常守护。
一盏星火，一份温暖；一次帮扶，一生牵挂。黄都港社区“红港星火”志愿队始终以服务居民为本，用心倾听独居老人的急难愁盼，用耐心化解邻里矛盾，用爱心筑牢民生底线。未来，志愿队将继续传承奉献精神，深耕便民帮扶、邻里调解、关爱老人的志愿服务，让星火微光汇聚成温暖长河，照亮社区每一位独居老人的幸福晚年，绘就邻里和睦、温情满港的美好画卷。
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来源：华声在线
