华声在线3月19日讯（通讯员 刘俊玲）“以前跑高速怕故障，更怕救援收费‘糊涂账’，现在有了这张监督卡，收费标准、投诉渠道写得明明白白，连救援时长都有记录，心里彻底踏实了！” 正值春运返程高峰，G6022 醴娄高速三车道车流密集、通行压力陡增，事故救援处置安全与效率要求更高。近日，小车司机李先生驾驶车辆行至该路段 K53+600 往西方向时突发故障抛锚。湖南高速集团株洲分公司醴陵南路产养护管理所巡查人员闻令而动，在车流密集的复杂路况下，仅用 15 分钟便安全抵达现场，第一时间递上 “车辆救援监督卡”，逐项讲解救援流程、安全规范及收费标准，高效完成救援处置，实际费用与公示标准分毫不差，得到司机李先生的高度认可。
醴陵南管理所于 2025 年 9 月选派廉政监督员，严格履行监督职责，全程对醴娄高速 K53+600 路段此次车辆救援现场开展一线督导。通过实地全程监督，充分检验了 “车辆救援监督卡” 制度在规范救援流程、严守服务标准、防范廉洁风险、保障司乘权益等方面的实际成效。这张小小的监督卡，从源头上破解了高速救援 “信息不对称、收费不透明、维权无渠道” 的行业痛点，成为守护司乘合法权益的 “定心丸”。卡片正面清晰标注路管人员、联系方式、救援时间、车牌号码等信息，实现 “一人一卡一责任”；背面详细列明不同车型、不同里程的收费标准、服务承诺及协商收费流程，附带可撕式收费明细单与满意度回执联，救援结束由司乘签字确认、管理所留存归档，形成 “发放 — 告知 — 作业 — 确认 — 归档” 的全链条监督闭环。
管理所同步构建 “事前告知明权、事中监督控质、事后追溯问责” 三维监管体系，严格执行 “路管员 + 救援人员” 双同步赶赴机制，确保监督卡 100% 现场发放、收费标准 100% 当面告知；建立救援监督电子台账，做到服务可查询、过程可追溯、责任可倒查；坚持常态化回访督查，以严格制度、刚性约束倒逼救援服务提质增效。廉政监督员紧盯救援事前、事中、事后关键环节，强化全程嵌入式监督，推动救援服务公开透明、依规规范，以靠前精准监督筑牢高速公路救援领域廉洁防线。
下一步，醴陵南路产养护管理所将持续用好 “车辆救援监督卡” 这一阳光监督载体，深化廉政监督效能，以更透明的流程、更规范的服务、更严格的监管，用心用情守护群众平安出行，不断提升司乘人员的获得感、幸福感与安全感。
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来源：华声在线
