华声在线4月10日讯（通讯员 周丽霞）近年来，桂东县妇联聚焦婚姻家庭纠纷化解，深耕新时代“枫桥经验”，构建起多元联动、温情高效的调解工作体系。依托县人民法院、县人民检察院等核心力量，成立了女童保护中心、妇女儿童维权工作站，整合司法、维权、心理疏导等资源，形成专业化调解合力。创新调解模式提升质效，针对不同纠纷场景采取精准策略，对矛盾复杂或者尖锐案件运用“多部门联合会诊”汇聚多方力量方式，兼顾法理与情理制定解决方案，多元化解婚姻家庭双方对立情绪，将婚姻家庭矛盾纠纷化解在“家门口”。
一、锚定平台融合，构建“一站式”服务枢纽
（一）融入综治大格局
在县乡两级综治中心、县民政局、县公电办等单位，设立以 12338 为统一标识的维权服务窗口，采取常驻、轮驻相结合模式，实现婚姻家庭纠纷“一窗受理、分类转办”。如在民政局专设桂东县婚姻家庭纠纷人民调解委员会，与公检法等部门常态化联动，高效提升了纠纷化解率。
（二）织密基层服务网
依托村（社区）“妇女之家”、网格站点建立调解前哨，发挥妇联干部“熟人熟地熟情”优势，联合网格员开展常态化排查，推动小事不出村、大事不出镇，实现服务“零距离”对接。
（三）优化服务渠道
整合妇联维权服务、司法调解、法律援助、心理疏导等各类资源，打造集诉求受理、矛盾调解、法律服务、关爱帮扶于一体的家事服务平台。优化线上线下服务渠道，实现 “一次申请、多端响应、全程跟进”，让群众在家门口就能享受到便捷高效的家事服务，切实提升维权服务的精准度和实效性。
二、创新联动机制，破解“单打独斗”困境
（一）建立多部门协同体系
构建“妇联 + 政法 + 公安 + 法院 + 民政”联动机制，对复杂纠纷实行“联合会诊”。针对跨县离婚纠纷，联合法院、公安等部门开展集中调解，同步启动家事速裁程序，当日完成判决。2025年截至目前，全县婚姻家庭纠纷调解案件总数达525例，调解成功率达98.86%。
（二）完善全周期管理流程
推行“排查 - 预警 - 调解 - 回访”闭环机制：通过公安非警务警情共享、民政离婚冷静期线索推送等方式主动发现隐患；按风险等级建立预警台账，对高风险案件落实“一案一策”；调解后7日内开展回访，确保矛盾不反弹。
（三）形成纠纷化解工作合力
搭建妇联、法院、公安、司法、民政等多部门联动工作平台，建立信息共享、线索移送、案件联办工作机制，形成家事纠纷化解工作合力。完善跨部门会商研判制度，针对复杂疑难家事案件联合制定解决方案，推动矛盾化解从“单一处置”向“多元共治”转变，切实提升家事纠纷化解质效。
三、强化专业赋能，培育“家事解铃人”队伍
（一）组建多元人才梯队
整合巾帼志愿者、婚姻家庭咨询师、公益律师、心理咨询师等力量，建立专兼职结合的调解队伍。县妇联通过 “甄选 - 培训 - 考核”机制，专门组建了婚姻家庭矛盾纠纷调解专家库，覆盖法律、心理、家庭教育等相关领域。以柔性方式实现 “事心双解”。不定期开展技能 “大比武”，将优秀调解员纳入全国人才库。
（二）打造特色服务品牌
结合地域文化培育调解品牌，深度挖掘本土文化基因，将调解理念与文化符号深度绑定。以“家和万事兴”的传统理念为核心，在村（社区）实现婚调室全覆盖，形成 “一站式接收、一揽子调处、全链条解决” 的服务特色，依托 “党建带妇建” 根基，用“熟人信任”破解沟通壁垒。
（三）强化专业赋能效能
培育“家事解铃人”队伍，整合妇联干部、社区工作者、法律工作者、心理咨询师等力量，组建专业化家事调解队伍。常态化开展法律政策、调解技巧、心理疏导等专题培训，提升队伍专业素养和实操能力。健全分级培训、考核管理、激励保障机制，打造一支懂法律、善调解、有温度的骨干队伍，为家事矛盾化解提供专业支撑，让基层调解更具实效。
四、聚焦源头治理，筑牢“平安家庭”防线
（一）开展精准普法宣传
以“巾帼普法乡村行”为载体，通过实施“巾帼维权”系列行动，深入组织开展“建设法治中国·巾帼在行动”活动、湘妹子赶集普法、“村厨大赛”等，今年以来，联合公、检、法、司，开展线上线下普法宣传场，发放《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反家庭暴力法》等妇女儿童权益保护等宣传资料3200多份。暑假期间，利用乡镇赶集日、入户走访的形式发放防溺水宣传扇2000把。
（二）深化前端预防服务
在婚姻登记处提供婚前指导与关系调适，针对婆媳矛盾、育儿分歧等常见问题，开展“面对面”疏导和上门调解，从源头减少纠纷升级风险。常态化开展婚姻家庭知识科普，联动社区建立家庭矛盾预警机制，及时介入苗头性问题，以精准服务把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
（三）提升重点群体保障服务
深耕妇女儿童权益保障主责主业，常态化开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解，联动政法、司法等部门搭建多元调解平台，精准对接群众诉求。深化反家暴、防诈骗、普法宣传进社区、进家庭，提升妇女儿童法治意识和自我保护能力。健全家庭关爱服务体系，聚焦困境妇女、留守儿童等重点群体开展精准帮扶，以家庭平安促社会和谐，为县域平安建设筑牢家庭根基。
“多部门联合会诊”既能依托司法力量提供专业法律支持，还能借助基层优势精准掌握民情。这体现了治理的系统性思维，证明婚姻家庭矛盾的化解需要整合资源、形成闭环。同时也启示大家，要强化部门协同机制，健全预防、调解、帮扶一体化体系，以多元共治守护家庭和谐，为基层社会治理提供可复制的实践路径。
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来源：华声在线
