华声在线5月11日讯（通讯员 瞿章丽）2026年4月29日上午，湖南银行湘西永顺县支行营业网点成功识别并拦截一起针对老年客户的冒充“公检法”电信网络诈骗风险，为客户避免了潜在的资金损失，以实际行动筑牢了反诈防线的“最后一百米”。
当日上午，一位老年客户来到湖南银行湘西永顺县支行网点办理转账业务。鉴于当前电信网络诈骗手段层出不穷，支行工作人员严格落实反诈风险提示义务，在业务办理前主动、细致地询问客户款项用途及收款方信息。客户起初声称款项是借给永顺本地的亲戚，但工作人员在核对收款账户信息时发现，账户开户地实为外省，与客户所述明显不符。察觉异常后，工作人员再次耐心核实交易双方关系及转账用途。面对追问，客户又改口称收款方是自己儿子的同学，前后表述矛盾重重。凭借职业敏感性，工作人员初步判断客户极有可能正遭遇电信网络诈骗。为避免客户盲目转账造成资金损失，工作人员立即暂停业务办理，全程安抚客户情绪并循序渐进开展劝阻。经过长时间的耐心开导，客户终于放下顾虑，道出实情：此前他接到一通自称“公安机关工作人员”的来电，对方谎称其身份证被他人冒用开立银行账户，并涉及一起“涉毒案件”，要求其立即缴纳“侦查费”，否则将依法追究责任。对方还严厉要求客户严格保密，不得向任何人透露。 了解情况后，工作人员当即明确告知客户，这是典型的冒充“公检法”电信网络诈骗，并详细拆解了诈骗分子的惯用手法与谎言陷阱：公检法机关绝不会通过电话要求群众缴纳任何费用，更不会要求转账汇款或“保密”。工作人员还结合近期同类型诈骗案例，向客户普及反诈知识，提醒其切勿轻信陌生来电及链接，绝不向陌生账户转账。经过深入浅出的讲解与反复耐心劝阻，客户终于幡然醒悟，清晰认识到自己遭遇了骗局，当即放弃转账业务办理，并对支行工作人员认真负责、及时劝阻表示由衷感谢。
此次成功劝阻，是支行常态化开展反诈工作、守护群众财产安全的一个生动缩影。下一步，湖南银行湘西永顺县支行将持续绷紧反诈安全弦，不断强化员工反诈风险识别与应急处置能力，在日常业务办理中严格落实风险核查与主动提示义务，全力守护好人民群众的“钱袋子”。
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