华声在线5月25日讯（通讯员 罗家新）近日，湖南银行湘西分行营业部成功拦截一起针对客户的电信诈骗事件，凭借工作人员敏锐的风险识别能力和专业的金融素养，及时劝阻客户避免上当受骗，有效守护了客户的财产安全。
事发当日临近下班时间，客户张女士急匆匆来到湖南银行湘西分行营业部咨询。她向工作人员反映，自己接到一通陌生电话，对方声称其抖音账号开通了直播功能，若不及时关闭，每月将自动扣除400元费用。张女士听后十分着急，便赶来网点寻求帮助。支行工作人员在详细了解情况后，当即判断这是一起典型的电信诈骗。此类诈骗正是利用公众对抖音等热门平台的熟悉度，编造虚假扣费场景，诱导受害者透露个人敏感信息或进行转账操作。工作人员耐心安抚张女士的情绪，明确告知她千万不要相信此类电话，更不要按对方指示进行任何操作。随后，工作人员结合实际案例，向张女士系统普及了当前常见的网络诈骗手段，包括冒充公检法诈骗、网络贷款诈骗、虚假扶贫APP诈骗、交友诈骗等，重点强调了保护个人身份信息、银行卡号及密码安全的重要性。工作人员再三提醒她，切勿轻信陌生来电和不明链接，遇到可疑情况应第一时间联系银行或拨打110报警。张女士听后恍然大悟，对工作人员的及时帮助表示由衷感谢，并承诺今后一定提高警惕，避免再次落入诈骗陷阱。
此次成功拦截电信诈骗，充分体现了支行员工的专业素养和高度负责的风险防范意识。下一步，湖南银行湘西分行营业部将持续强化反诈宣传工作，通过线上线下多渠道向广大客户普及金融知识与防诈骗技巧，切实守护好客户的“钱袋子”，为客户财产安全保驾护航。
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来源：华声在线
