华声在线6月2日讯（通讯员 毛丽蓉）为进一步压实基层合规责任，补齐一线合规管控短板，健全全流程风险防控体系，5月29日，国网常德客户服务中心（计量中心）设置班组兼职合规管理员，将合规管理触角延伸至服务最前端，以精细化、常态化、长效化的管理举措，共画合规管理“同心圆”，为公司全域合规管理高质量发展保驾护航。
该中心严选合规骨干，建强合规“前哨阵地”。结合岗位履职能力、业务熟练度、责任意识等标准，在各班组择优选拔业务骨干担任合规管理员，构建起“中心统筹、班组主抓、专人值守、全员落实”的立体化合规管理新格局，让合规监督扎根一线、融入日常。明确合规管理员岗位职责、工作清单与考核标准。合规管理员既是政策宣传员，第一时间解读供用电规则、行风纪律、服务规范、工作流程等制度要求；也是日常监督员，实时巡查班组业务操作、流程执行等全环节；更是风险排查员，常态化梳理业务场景中的合规风险点，实现风险早发现、早提醒、早处置。细化管控举措，织密全域“合规网络”。依托班组合规管理员阵地，该中心推动合规管理从“被动整改”向“主动预防”转变。常态化开展班前合规提醒、班中流程督查、班后复盘总结，针对业扩报装、电价执行、客户投资界面等业务，对照《供电营业规则》及有关文件要求，逐项规范操作流程，坚决杜绝违规收费、权责不清、流程疏漏等问题。同时，以管理员为纽带，搭建班组合规交流平台，收集一线服务难点、合规疑点，组织全员开展案例剖析、经验分享、模拟演练，把合规知识转化为实操能力，让依规办事成为全体员工的行动自觉。
班组合规管理员机制的落地运行，有效打通了合规管理“最后一公里”，推动营销专业工作合规水平与服务质效双提升。下一步，客服中心将持续优化合规管理体系，深化岗位能力建设，以严的基调、实的举措抓实抓细基层合规工作，以合规护航服务、以规范赢得民心，全力打造依法合规、优质暖心的客户服务品牌。
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