华声在线6月10日讯（通讯员 夏格格）为深耕基层社会治理，激活社区中老年志愿骨干力量，高效化解家庭婚姻类基层矛盾，营造邻里和睦、家风向善的温暖社区氛围，6月10日上午，长沙市天心区南托街道牛角塘社区新时代文明实践站联合长沙市银发族为老公益服务中心，开展家庭婚姻矛盾调解专题赋能培训，社区乐龄帮帮团近30名志愿者踊跃参与，以暖心志愿力量筑牢社区和谐根基。
座谈会现场
本次培训特邀天心区资深婚姻家庭专职调解员、湖南《寻情记》栏目金牌调解员、区关工委五老讲师邹美红现场授课。不同于枯燥的理论宣讲，邹老师采用接地气的“唠家常”模式，贴合社区调解实际场景开展教学。她结合周边社区真实家庭纠纷案例，深入浅出剖析夫妻相处、邻里往来、家庭沟通中的矛盾诱因，拆解基层调解工作的重点与难点。同时，细致讲解倾听共情、中立劝导、情理融合等实用调解技巧，明确公平中立、保护隐私、情理法兼顾的调解底线，分享“先稳情绪、再理事实、后解矛盾”的高效调解流程。针对志愿者日常调解中遇到的沟通受阻、矛盾僵持等难题，邹老师逐一答疑解惑，给出针对性解决思路，干货满满、实用性极强。
合影留念
此次靶向赋能培训，有效补齐了乐龄志愿者的调解技能短板，大幅提升队伍基层纠纷处置能力，充分发挥老年志愿者人熟、地熟、情况熟的独特优势，让“银发力量”成为基层治理的暖心助力。下一步，牛角塘社区将常态化开展志愿服务赋能培训，持续激活乐龄志愿活力，深耕矛盾源头治理，用心用情化解邻里家庭纠纷，全力打造平安和谐、温暖宜居的幸福社区。
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来源：华声在线
