华声在线6月23日讯（通讯员 张鸣）为规范物业服务、夯实网格治理根基、提升居民满意度，6月23日下午，月亮岛街道金瑞社区组织开展“金瑞微光”第二季度考评会。社区全体工作人员、各小区物业经理、专兼职指导员、业委会与党员代表、社区法律援助律师齐聚现场，以法律宣讲、工作复盘、现场考评、经验互学的多元形式，凝聚社区、物业、网格多方共治力量，点点治理微光汇聚为民服务暖心合力。
本次考评立足“金瑞微光”基层治理特色品牌建设，聚焦网格履职实效、物业服务质量两大核心考核指标，坚持以居民诉求响应时效、群众满意程度为根本评判依据，依托常态化季度考评机制，倒逼基层治理提质、物业服务增效，推动各项治理工作落地落细。
法治赋能强根基，规范治理提质效。会上，社区法律援助律师刘星星开展专题普法宣讲，针对小区日常管理纠纷、物业权责界定、公共区域管护等群众高频关切问题，结合真实典型案例逐条解读法律法规。宣讲内容贴合社区治理实际，既为物业规范履职、社区依法调解提供了专业法治支撑，也引导居民依法理性维权，全面推动小区管理向法治化、标准化、规范化发展。
复盘工作找短板，靶向施策抓整改。社区社会治理专干张鸣通报了辖区第二季度物业日常督查、12345政务服务热线工单处置整体情况，直面工作中存在的服务跟进不及时、诉求处置效率偏低、小区环境管护薄弱、矛盾隐患排查调解不彻底等突出问题，逐一梳理形成问题清单，明确整改标准、细化完成时限，督促各物业单位对标自查、立行立改，全面补齐服务短板。
量化考评严考核，压实责任促转变。工作通报结束后，参会人员以小区为单位开展现场量化考评打分，用客观公正的评分直观呈现各物业常态化服务水平。通过刚性考核压实物业主体责任，引导物业服务企业转变工作理念、优化服务模式，从被动处置投诉向主动摸排问题、前置化解民生难题转变，全方位提升物业服务精细化水平。
典型引路树标杆，互学共进促提升。本次考评会设置经验交流分享环节，搭建共治共享学习平台。“雷小哨”网格员耿飞结合二季度一线网格工作实操经验，依托真实民生处置案例，详细分享网格巡查、群众沟通、矛盾前置化解的实用工作方法，为全体网格员优化履职方式、提升服务能力提供鲜活借鉴。润和之悦小区物业负责人徐首，围绕小区环境综合治理、入户走访摸排、常态化便民服务等重点工作，分享精细化服务实操举措，充分展现物业深耕基层、服务居民的责任与担当。两场分享内容务实接地气、经验可复制可推广，在辖区内营造出比学赶超、争先创优的良好治理氛围。
会议最后，金瑞社区党委书记唐春芬现场公布本次季度考评最终得分及排名，并作总结点评。她充分肯定了二季度各网格、物业在民生服务、安全生产、环境整治、诉求办理等重点工作中取得的成效，针对考评复盘中梳理出的共性问题、个性问题，提出具体整改提升要求。她强调，“金瑞微光”品牌建设的核心落脚点，是做实做细居民身边的民生“微实事”，网格治理与物业服务相辅相成、双向赋能。社区将持续固化常态化考评、常态化交流工作机制，推动治理力量下沉楼栋、服务资源直达群众。
下一步，金瑞社区将持续擦亮“金瑞微光”基层治理特色品牌，深化网格治理与物业服务深度融合，健全完善季度考评长效工作机制，持续推进便民服务精准化、基层治理精细化，全力打通基层治理“最后一公里”，用心用情办好民生小事，持续绘就辖区共建共治共享的基层治理新图景。
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