华声在线7月10日讯（通讯员 张鸣 廖艳） “多亏了网格员和民警的耐心调解，我们两家的心结终于解开了！”近日，金瑞社区两户居民在小区调解室握手言和，一起因电梯使用引发的长期邻里纠纷得到圆满化解。这是金瑞社区依托“警网融合”联动机制，推动矛盾纠纷源头化解、就地化解的又一成功实践。
今年6月，两户居民因电梯按键使用产生误会，现场发生口角后，矛盾迅速从线下蔓延到线上。当事人家属在业主群内公开指责对方，言语不断升级，造成双方长期心存隔阂、邻里关系持续紧张。尽管初次报警调解，但未能达成一致，积怨就此埋下。
社区“雷小哨”网格员廖艳在日常巡查和社群舆情监测中，敏锐捕捉到这一长期未解的纠纷。她坚持把矛盾化解在网格内，没有等到问题再次爆发，而是主动出击，多次单独上门走访两户居民，耐心倾听双方诉求，细致疏导负面情绪，逐步厘清纠纷的来龙去脉，引导双方回归理性沟通的轨道。
为彻底消除分歧，社区迅速启动“警网融合”联合调处模式。调解当天，网格员、社区调解员与辖区民警坐到一起，把两户居民请到一张桌前。调解现场，网格员立足社情民意，从邻里情入手做好情绪疏导，搭建起沟通的桥梁；刘警官则结合法律法规开展普法劝导，讲清利害关系与法律后果。情理与法理双管齐下，坚冰在真诚的对话中逐渐消融。最终，两户居民冰释前嫌，当场签订和解协议，承诺不再争执、和睦相处。
这起纠纷的妥善处置，正是金瑞社区“警网深度融合、多元协同共治”的生动缩影。网格员常态化前置排查矛盾隐患，民警下沉一线开展联合调解，各方力量攥指成拳，切实做到“小事不出网格、矛盾不上交”。下一步，金瑞社区将持续完善“警网融合”联动工作机制，不断提升基层治理效能，用心用情守护辖区平安和谐，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
责编：李慧
一审：李慧
二审：汤世明
三审：王超
来源：华声在线
