华声在线7月14日讯（通讯员 李家美）2026年上半年，国家税务总局株洲市石峰区税务局紧扣纳税服务工作要点，多措并举推动纳税服务向主动、集约、智能转型，持续构建公平法治的税收环境，引导经营主体依法合规经营。
精准推送税惠政策，闭环处置办税诉求。扎实开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”“中小企业服务年”专项工作，依托湘税通推送税费优惠信息超80万户次，精准推送人工辅导企业87户；开设实体纳税人学堂6期，面向轨道交通、北斗产业园等重点企业开展精准辅导，确保税费红利直达快享。搭建多渠道诉求处置体系，设立“办不成事”反映窗口，整合12366、12345热线、征纳互动平台、税企微信群收集涉税诉求，上半年处置咨询、工单、评价等各类诉求共573条，建立诉求收集、处置、反馈、监督全链条闭环管理，高效化解办税堵点、难点。
深化纳税信用管理，以信用激发主体活力。完成2025年度11901户纳税人信用评价，A级纳税人1829户，占比15.37%，同比提升3.61个百分点。严格落实守信激励、失信惩戒举措，对外公示A级纳税人名单，对926户D级纳税人调整发票核定额度，完成5户企业信用修复并提档至A级。深化“银税互动”数据直连，一季度为42家中小微企业提供信贷支持8575万元，切实缓解企业融资难题。
规范涉税中介监管，统筹风险防控与服务提升。组织涉税专业服务机构专场政策宣讲，落地行业监管相关制度；进行中介机构执业质量核查，重点排查多头代理、申报数据异常等风险隐患。实现涉税专业服务信用码100%申领，兼顾风险管控与日常服务，提升行业规范化运营水平。
推动办税服务转型升级，构建智能集约办税模式。建立纳税申报质量评价体系，形成“评价—引导—反馈—优化”闭环。优化“前中后台”一体化运行机制，前台聚焦复杂业务、特殊群体兜底服务，中台依托征纳互动实现线上问、办协同，落地12366“反向拉起”便民功能；后台统筹数据监测、资源调配与热点诉求分析。上半年累计办理业务28.04万笔，线上业务26.04万笔，线上办税率92.92%；征纳互动在线办结业务9874笔，跨省协同办税42笔，办税便捷度持续提升。
下一步，石峰区税务局将持续固化现有工作经验，补齐服务短板，统筹合规管理、信用培育、智能办税各项工作，不断提升纳税人缴费人办税体验。
责编：李慧
一审：李慧
二审：汤世明
三审：王超
来源：华声在线
