华声在线7月31日讯（通讯员 彭思思 唐悦豪）“夏乘凉、冬取暖，可歇脚、能暖心。”这是邵阳市北塔区政务服务中心爱心驿站服务新就业群体的真实写照。今年以来，中心深入落实全省政务服务综合改革工作部署，严格对标《湖南省“爱心驿站”建设实施方案》规范要求，充分依托政务大厅区位优势和阵地资源，高标准提质建设户外劳动者爱心驿站，助力北塔温暖之城建设，进一步延伸了政务服务触角，构建出便捷可达、温情便民的15分钟暖心服务圈。
图为环卫工人、网约车司机等群体中午在大厅避暑休息
夯实阵地建设 打造便民服务港湾
北塔区政务服务中心坚持以盘活现有资源、聚焦功能升级、规范长效运营为工作指引，高标准完成爱心驿站标准化建设改造。驿站精准对标省级建设标准，科学优化功能布局，集中配备冷暖空调、恒温饮水机、智能微波炉、便民充电端口、休息座椅、应急药箱、便民雨伞等10余项便民设施，全方位满足户外劳动者纳凉取暖、热饭饮水、休憩充电、应急补给等日常刚需。同时，聚焦特殊群体出行办事痛点，针对性完善无障碍配套设施，设置残疾人专属停车位、标准化无障碍厕所等专属服务设施，补齐无障碍服务短板，实现普惠服务全覆盖、特殊群体有专属、便民服务无死角。
聚焦群体所需 精准赋能暖心惠民
驿站精准锚定外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体，以及环卫工人、残障人士等群体的常态化服务需求，靶向破解户外从业者休憩难、补给难、办事难等高频民生问题。中心打破传统政务服务单一办事模式，推动政务服务从窗口办事向普惠民生延伸，主动下沉温情服务、拓宽服务边界，累计服务各类户外劳动者及特殊群众800余人次，以精细化、人性化、无障碍的暖心服务持续提升服务覆盖面与服务质效，切实让政务服务更有温度、民生保障更有厚度。
深耕长效服务，持续擦亮惠民品牌
目前，北塔区政务服务中心爱心驿站服务体系日趋成熟，日常运维规范有序，设施完好、物资充足、无障碍服务持续提质，有效破解了一线劳动者休憩、特殊群体办事不便等难题。下一步，中心将持续秉持“便民利民、暖心惠民”服务理念，完善爱心驿站常态化运维机制，落实专人定期巡检设施、更新物资、排查无障碍设备，持续优化服务细节、丰富服务内容。同时积极拓展服务场景、细化服务标准、补齐服务短板，充分释放政务暖心服务效能，着力将爱心驿站打造成为关爱一线劳动者、帮扶特殊群体、传递城市温情的优质民生阵地，持续擦亮北塔政务惠民服务特色品牌。
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来源：华声在线
