巍巍罗霄山，潺潺洣水情。在这片红色精神浸染的土地上，株洲市炎陵县烟草专卖局（分公司）的服务队伍的足迹踏遍千山万壑，步履所至，清风相随。
炎陵，地处罗霄山脉腹地，群山环抱，山路蜿蜒。这里的老百姓办事远、开店难、销路窄，是长期困扰山区百姓的急难愁盼。近年来，株洲市炎陵县烟草专卖局（分公司）坚持以人民为中心，聚焦政务提效、终端赋能和乡村振兴，将“清廉因子”深度融入服务血脉，让清风正气随每一次上门、每一家小店、每一个产业深入民心，在深山里书写了“服务零距离、清心暖万家”的动人篇章。
便民服务“零距离” 跑出政务服务“加速度”
（上门服务）
过去，“办证来回跑、材料反复交”曾是不少山区群众的烦心事。如今，数字化、零距离的便民服务新模式，彻底改写了山区办事难题，“指尖轻点、服务到家”成为炎陵山野间的政务新风。
炎陵县局深挖数据价值，依托“烟草专卖行政许可辅助决策平台”，申请人只要在系统中输入地址，便可智能研判、自动生成办证可行性建议，让政策透明可查、办事清晰可控。这套“掌上问、指尖办”的创新模式，有效避免了群众因“政策盲”“材料缺”而多次跑腿的痛点，让数据多跑路、群众少跑腿成为现实。
线上提效减负，线下暖心兜底。在技术上打通“最后一公里”后，服务的触角更在不断向“零跑腿”延伸。针对山区老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，一支支“党员跑腿队”穿梭在村镇之间，提供“提前预约、实地上门、送证到家”的全流程服务。
“真没想到，我腿脚不便，你们不光上门帮我办延续，还把新证送到店里！”沔渡镇的曾秋生老两口儿女不在身边，以往每次证照延续都让二老忧心不已。炎陵县局了解情况后，立即启动“绿色通道”，党员志愿者主动上门协助办理证件延续业务，办好后专程送到店，还贴心为老人分析经营现状、提供经营指导。
服务有温度，纪律有硬度。服务下沉的同时，纪律防线也一同前移。纪检监察部门建立“电话问廉”机制，定期随机抽取新办证户进行满意度问询，重点排查有无吃拿卡要、无故刁难等苗头，以严明纪律护航服务提质。
从“坐等上门”到“主动敲门”，从“多头跑”到“零跑腿”，炎陵烟草以清廉作风为底色、以便民利民为目标，持续刷新山区政务服务速度与温度。
真诚帮扶“心换心” 绘就乡村小店“新风景”
（叶云兰的“爱心店”一角）
如果说政务服务是为民解忧的窗口，那么遍布乡村的零售终端，便是扎根基层、服务民生的毛细血管。为助力乡村小微业态提质升级，切实帮扶困难经营户，炎陵烟草扎实推进“容诚·爱心工程”，精准帮扶经营困难的乡村小店焕新蝶变，让方寸门店成为传递温情、服务乡邻的暖心驿站。
沔渡镇长江村，蜿蜒的山路尽头，云兰商店的招牌在暖阳下分外醒目。店主叶云兰早年因车祸落下终身残疾，腿脚不便，小店收入微薄是她与老伴的全部依托。
为精准帮扶困难经营户，炎陵县烟草局通过实地摸排、入户走访，将云兰商店列为“爱心店”首批升级改造对象。干部职工踊跃捐款筹措帮扶资金，志愿者们利用休息时间帮助她刷墙、搬货、装灯箱，将原本杂乱老旧的小杂货店，改造成为整洁规范、温馨便民的乡村爱心驿站。
门店面貌焕然一新，经营效益稳步提升。心怀感恩的叶云兰，主动从受助者转变为爱心传递者，在店内专门设置便民爱心角落，常备热水、雨伞、应急药品，无偿为过往村民、路人提供便民服务。“是你们帮我重拾了生活的信心！”如今说起这一切，叶云兰满心温暖、动容不已。
温情帮扶贵在真诚，更贵在透明公正。在“容诚·爱心工程”推进过程中，炎陵县局从严规范资金运作，每一笔帮扶款项都专款专用、公开透明，让每一份善意精准落地、每一次帮扶温暖人心。
一杯热水传递温情，一间小店承载初心。一间间焕新的乡村门店，不仅擦亮了乡村业态新颜值，更以清风正气架起政企同心、邻里暖心的连心桥。
乡村振兴“连心桥” 托起山乡产业“新希望”
（开展黄桃直播）
产业兴则乡村兴，产业旺则百姓富。在炎陵县局（分公司）的定点帮扶村——中村瑶族乡道任村，一场由“输血”向“造血”跨越的变革正在上演。立足山村资源禀赋，因地制宜培育特色产业，让深山好物走出大山，让闲置土地变身富民沃土。
道任村地处高山，盛产优质黄桃、柰李等特色水果，但因山高路远、销路闭塞，优质农产品常常“藏在深山、鲜为人知”。为破解产销难题，驻村工作队拉上村民围坐在“屋场会”里，聊困难、找对策。同时主动对接市场资源，线上线下搭建起黄桃销售平台。帮助村民销售黄桃、柰李等农产品，助力果农增收。
立足当下纾困，更谋长远发展。为打破单一产业局限、拓宽富民路径，工作队紧盯市场前景广阔的山苍子产业，邀请县农业农村局专家实地勘测土壤、研判气候条件，科学论证规模化种植可行性。在工作队的带动下，道任村成功打造“高山水果+山苍子药材”多元产业模式，让昔日贫瘠的“巴掌地”变身增收致富的“聚宝盆”，为乡村产业长效发展注入持久动力。
产业兴旺靠实干，清风护航行致远。驻村工作队严守工作纪律，把群众冷暖记在心头。在推动产业发展的同时，纪检监察部门定期抽查帮扶资金使用和物资发放情况，杜绝优亲厚友与截留挪用，以清廉作风护航乡村振兴高质量推进。
山道蜿蜒见证初心，实干担当温暖山乡。从蜿蜒山道到整洁小店，从办证小窗到乡间果园，炎陵的每一步变化，都映照着为民服务的初心。证件上门跑出了便民“加速度”，爱心店里流淌着客我“鱼水情”，山间黄桃与青青山苍子串起了乡村“振兴路”。炎陵县局以清廉为底色，以实干为画笔，正不断将“服务清风”吹遍每一个乡村角落，让奋进的微光汇聚成高质量发展的大美画卷。
（通讯员 周清）
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来源：华声在线
