烈日炎炎，热浪翻滚。近期，湖南省岳阳市平江县烟草专卖局（分公司）立足本地实际，从物流配送、客户服务、市场监管三个维度同步发力，用一套行之有效的“凉”策，为夏日市场注入了一股沁人心脾的活力。
清凉随行，送货之路降暑添安
清晨六点半，配送员李海云正在清点当天的货物，她的车上多了一个“清凉小药箱”——里面装着藿香正气水、风油精、清凉油等防暑用品，还有几瓶电解质水。“最近正好是农村‘双抢’时节，有的老板刚从田里忙完回店里，有中暑迹象的，我们就顺手递上一瓶水或者解暑药，人家心里也舒坦。”李海云说。
（配送服务）
高温酷暑给物流配送和零售户经营带来了不小的挑战。平江烟草在每一辆配送车上都备齐防暑物资，配送员们在奔波途中也多留一份心——遇到零售户或路人出现中暑症状，便主动递上解暑药品；看到老年零售户搬货吃力，便搭把手把货物送进店里。一瓶清凉油、几支藿香正气水，东西不算贵重，却能在关键时刻解燃眉之急。这些看似细小的举动，在酷热的夏日里显得格外珍贵。
不仅如此，配送员们还多了一个“兼职”——夏季店铺仓储的“义务提醒员”。“高温高湿的环境容易发霉，记得把货放在阴凉干燥的地方，不要靠墙。”每到一户，这些话都要叮嘱一遍。有的配送员还会主动帮店主检查一下存放位置是否妥当，顺手把堆在墙角的货物挪开一些。一句顺嘴的提醒，搭起的是一条看不见的“防护线”。
而在微信群里，实时更新的送货位置信息让等待变得从容。“张老板，还有十分钟到您那儿，天热可以在屋里等着。”“王姐，前面堵车，可能要晚一刻钟，您别着急。”一条条简短的消息，让炎炎烈日下的等待有了着落，也让零售户心里有了底。
场景赋能，景区小店升温聚气
平江地处湘鄂赣三省交界，幕阜山、连云山等山脉纵横其间，漂流、避暑旅游资源丰富，夏季吸引了大批外地游客。如何将这股“人流”转化为店铺的“客流”？平江烟草的客户经理们化身“经营参谋”，深入景区周边的零售终端，开启了一场“微改造”行动。
在客户经理的指导下，沱龙峡景区周边的零售户们打破传统杂货铺的布局，将漂流用品、防晒冰袖、防水袋、便携风扇等应季商品摆上最显眼的货架，打造出一个个“夏日主题消费区”。景区沿线小店的店主杨仁义说：“现在我们把漂流用的水瓢、水枪插在桶里摆在路边，游客一眼就能看到，到店里买东西的人也多起来，周末更是忙个不停。”
（店铺门口陈列漂流用品）
除了商品陈列的调整，客户经理还引导零售终端主动延伸服务边界。一张可供休憩的座椅，一杯免费提供的凉茶，一个随时能用的充电接口，一份清晰的卫生间指引——这些看似微小的增值服务，让一家家小店摇身一变，成为游客旅途中的“温馨驿站”。夏日的烟火气，在这些用心经营的小店里升腾而起。
夜查亮剑，消费环境净市护民
夏天的夜晚，天岳汽车站周边的夜市、商圈人声鼎沸，流光溢彩的“夜经济”持续升温。热闹背后，监管的压力也随之而来。
针对夏日“夜经济”活跃、违法违规行为易发的特点，平江县烟草专卖局将监管重心向夜间倾斜。执法人员采取“夜间巡查”模式，依法对辖区内的酒吧街、大排档、景区夜市等重点高风险区域进行检查，消除监管盲区。
（市场检查）
夜间巡查主要聚焦无证经营、公开摆卖假冒伪劣及走私卷烟等违法行为。执法人员穿梭于夜市里，或俯身查看柜台下方是否存在藏匿的违规商品，或仔细比对商品条码，或向店主及消费者演示真假烟辨别技巧……在这灯火通明的夏夜，他们用汗水筑起坚实的市场防护盾，全力为消费者打造安全、放心的消费环境。
清凉药箱随车而行，暖心驿站依景而立，夜间巡查为市井烟火筑牢防线，平江烟草正将这个夏天的“热度”转化为服务的“温度”。酷暑未消，守护不止。在这滚烫的时节里，这份“凉”策带来的不仅是清凉，更是一份沉甸甸的责任与担当。
（通讯员 邹锋）
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来源：华声在线
