华声在线9月16日讯（通讯员 石雅楠）民政服务，说到底就是贴近群众、解决实事、做好服务。为了让公益资源、爱心企业、救助力量真正用在群众需要的地方，湘江新区社会组织公益园（以下简称公益园）创新打造社会组织公益园、企业公益园、社会救助园协同联动的“三园生态”服务模式。围绕“智绘365”服务品牌，在党建引领下整合各方力量，让政策兜底更扎实、社会服务更专业、爱心资源更精准，把基层服务做实、做细、做暖。
构建三园联动生态，打造协同服务体系
以往民政服务开展过程中，普遍存在救助政策落地单一、社会组织服务零散、企业爱心资源对接不畅等问题，各类资源各自发力，难以形成服务合力。在湘江新区民政和社会保障局（退役军人事务局）指导下，公益园打通三大服务平台，形成三园一体、分工明确、互相补位的工作格局。依托“同心善治圈、资源聚合圈、五社联动公益生态圈”三层运行机制，三园平台统一摸排需求、统一整合资源、统一落地服务，构建闭环高效的民政服务链条。
比如面对因病致困的家庭，社会救助园先介入，核查政策、落实低保和医疗救助；社会组织公益园随后跟进，链接心理咨询师进心理疏导、康复资源进行康复治疗；企业公益园则对接爱心企业，提供临时救助资金或物资支持；再比如帮助困境儿童，三园各司其职，协同发力。社会组织公益园统筹专业社工入户摸排、个案辅导、学业陪伴、心理干预；企业公益园链接基金会、爱心企业，争取长期帮扶资源和公益支持；社会救助园负责政策兜底核查、落实基本生活保障；三园同步介入、分层服务、全程跟进，实现困难群体帮扶从“单一救助”升级为“政策兜底+专业服务+社会关爱”的立体化保障模式。
精准深耕民生服务，提升民政帮扶温度
依托三园资源优势，湘江新区聚焦“一老一小、一困一残”重点群体，推动救助服务专业化、常态化、长效化落地。针对辖区困境儿童，公益园社工联合麓谷街道社工站社工深入锦绣社区、桔苑社区逐户走访摸排，全面掌握困境儿童生活、学业、心理、陪伴短板，精准建立需求台账。联动社会组织、志愿力量开展结对陪伴、学业帮扶、心理疏导，帮助孩子重建自信、拥抱阳光。在白箬铺镇，依托三园资源整合优势，叠加社会救助政策兜底、社会组织专业服务、企业公益资源赋能，创新实施“阳光成长计划”困境儿童全周期关爱项目。整合鼎翰公益基金会等多方爱心力量，构建四季常态服务、专业个案介入、政企长期帮扶的全链条赋能模式，推动困境儿童帮扶从传统“物资救助”升级为成长型、发展型、陪伴式支持，真正做到兜底有保障、关爱有温度。
培育专业人才队伍，夯实民政服务根基
民政服务提质增效，专业人才是关键支撑。湘江新区社会组织公益园以三园生态建设为契机，持续完善系统化督导、精准化培训、实战化赋能培育机制，打造高素质、专业化的民政社工人才队伍。园区建立“高校专家+行业督导+一线骨干”培育模式，联动中南大学、湖南大学、湖南师范大学等高校智库资源，常态化开展项目运营、品牌建设等专项指导。同时创新推行“社工讲实务、榜样传经验”分享机制，鼓励一线社工立足真实案例复盘成长经验。
在2026年“聚力湘江，共话成长”社工站建设交流活动中，基层社工骨干分享个案服务提质、政策落地赋能、特色品牌打造的实战经验，为新区社工队伍提供接地气、可落地的工作范本。截至目前，园区培育的58家社会组织覆盖养老、儿童、助残、禁毒、志愿帮扶等多个领域，成为新区民政服务高质量发展的重要专业力量。
深化对外交流互鉴，推广民政服务经验
依托三园生态治理模式，公益园坚持开放共享、互学共进，持续总结、输出新区民政服务创新经验，不断扩大公益服务“朋友圈”。在对外交流方面，2025年9月，园区接待长沙县湘龙街道民政专干、社区社会组织负责人近50人来园观摩学习。园区系统展示三园联动运行机制、社会组织孵化培育路径、党建引领民政服务做法以及“老、小、困、残”重点人群服务模式，通过实地观摩、经验分享、案例讲解的方式，为兄弟区县提供可复制的新区经验。在内部提质方面，园区常态化开展社会组织能力建设沙龙，专业能力提升培训等。通过常态化合规培训，引导入驻机构规范运营、提质增效，推动社会组织从“合规运行”向“专业服务、优质服务”升级。
从单园运作到三园共生、生态赋能，湘江新区实现了救助兜底、专业服务、企业公益的深度融合，构建起资源互通、优势互补、服务闭环的现代化民政服务体系。下一步，湘江新区将持续深化三园协同建设，强化党建引领，完善资源联动机制，持续夯实专业人才队伍、做优民生暖心服务、提炼特色服务经验，持续擦亮“智绘365”公益服务品牌，以专业力量赋能民政事业、以大爱温暖民生，持续书写新时代基层治理现代化的湘江新区答卷。
责编：李慧
一审：李慧
二审：汤世明
三审：王超
来源：华声在线
