华声在线10月13日讯（通讯员 余洋）秋日暖阳，邻里情深。10月12日，月亮岛街道天鹅塘社区金色阳光家园小区暖意融融，志愿者答谢仪式温馨启幕。“邻享奶奶”项目团队送上慰问物资，致敬这群守护孩童、服务邻里的暖心力量。
哨声收集诉求，多方联动搭建托管阵地
今年3月，小区“雷锋哨”专职网格员梁恒庆在日常巡查、居民接诉中，陆续收到多名居民反馈：小区双职工家庭集中，中小学放学时间早，家长尚未下班，孩子“放学无人接、课后无人管”难题突出。收到居民诉求后，梁恒庆第一时间将居民急难愁盼上报天鹅塘社区。社区快速响应，随即召集小区党支部、瑞兴物业、业委会召开联席会议，共同商议解决方案，形成“网格员收集上报—社区统筹调度—多方主体协同落地”的为民办实事闭环机制，“星光邻里 金色护航”暖心课后公益托管服务就此敲定落地。4月，托管服务面向小区居民发布招募信息，迎来首批7名小朋友报名。6月，望城区名都艺术团“邻享奶奶”志愿服务项目入驻托管班，由小区居民志愿者、专职志愿者共同组成的服务团队正式组建。每到放学时分，志愿者们风雨无阻，早早在校门口等候，清点人数、牵起孩子们的小手，一路护送回到小区托管点位；回到教室后，志愿者维持秩序，陪伴孩子休整、督促完成作业，安静又温馨，为孩子们搭建起安全的课后港湾。
小事映照初心，托管班接住一户户家庭难题
托管班自运行以来，一件件小事，见证服务温度。故事一：军属家庭的课后难题得以化解。小区内有一名现役军人的家属，独自在家照料两个孩子。大孩子刚上一年级，二孩年纪尚幼，分身乏术，无法准时到校接老大放学。一边是年幼的小宝宝需要照看，一边是一年级孩子的放学接送难题，让这位军妈妈倍感压力。得知托管班开设的消息，她第一时间提出申请。托管班顺利接纳孩子，解决了军属家庭后顾之忧，让驻守军营的军人能够安心履职。
故事二：老人突发重病，临时托管解燃眉之急。秋季开学不久，一位家长紧急联系网格员梁恒庆，家中负责接送孩子的外婆突发腰椎骨折，需要住院手术，后续约一个多月时间无法接送，夫妻二人下班时间赶不上放学节点，焦急询问能否临时加入托管，梁恒庆当即应允。他谈到，开设托管班的初心，就是第一时间回应居民的现实需求，能帮群众渡过难关，正是这份工作的意义所在。一桩桩现实难题，让托管班的服务对象从最初7人增加至17人。人数增长的背后，是居民满满的信任，更是“雷锋哨”网格员梁恒庆扎根一线、靠前发现诉求、快速联动处置群众难题的生动实践。
服务持续发力，志愿护航凸显累累实效
截至目前，“星光邻里 金色护航”课后公益托管累计开展服务65天，服务儿童524人次，志愿者累计服务280人次。依托“雷锋哨”基层响应机制，以专职网格员为前哨探头，天鹅塘社区持续推动党支部、物业、业委会、“邻享奶奶”社会组织多方力量整合，把居民的“呼声”变成实实在在的“服务”。下一步，天鹅塘社区将继续用好“雷锋哨”，持续聚焦群众急难愁盼，不断优化课后托管服务，以邻里志愿力量，守护孩子们平安快乐的课后时光，把为民办实事落到细微之处。
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来源：华声在线
