华声在线10月23日讯（通讯员 陈熙）为扎实推进2027年度医保、2026年度社保缴费征缴工作落地见效，规范收费流程、提升经办服务质效、扩大政策知晓覆盖面，切实兜牢民生保障底线，10月22日，隆回县鸭田镇组织召开医保、社保两项工作缴费专题调度会。镇村两级全体干部职工、各相关职能部门负责人、业务骨干及窗口工作人员参会，会议聚焦政策落地、实操能力、宣传推广三大核心任务，全面安排下一阶段社保医保收费重点工作。
会议首先通报了当前辖区医保、社保缴费工作整体推进情况，客观分析现阶段征缴进度、参保覆盖面、群众咨询反馈中存在的难点堵点问题，明确工作目标、时间节点和责任分工，要求全体工作人员提高思想站位，认清社保、医保收费工作的民生重要意义，坚持“应保尽保、应收尽收”原则，细化工作举措、压实工作责任，全力保障两项收费工作有序高效推进。
在政策专题讲解环节，业务负责人结合最新医保、社保缴费政策，开展全方位、精细化解读培训。重点围绕城乡居民医保缴费标准、参保范围、待遇享受、断保补缴、特殊群体资助政策，以及城乡居民养老保险缴费档次、补贴标准、养老金领取条件、缴费年限认定等核心内容进行细致阐释。同时，针对群众高频咨询的缴费时间、退费流程、异地参保、医保报销比例、社保权益查询等热点问题逐一答疑解惑，精准界定政策适用范围，厘清工作执行标准，纠正以往政策理解偏差、执行不规范等问题，确保所有经办人员吃透政策、精准把控，为精准开展收费、答疑、代办服务筑牢理论基础。
为破解经办操作不熟练、业务办理效率不高等问题，会议同步开展操作系统专项培训。技术业务骨干现场演示医保、社保线上线下缴费经办系统操作全流程，重点讲解参保信息录入、缴费登记、数据核对、异常信息处理、信息修改等实操模块的规范操作步骤。针对村（社区）工作人员日常操作中易出错、易卡顿的环节，进行一对一实操指导、点对点答疑纠错，同步分享高效操作技巧和问题处置方案。通过实操培训，全面提升一线人员系统操作、业务办理、问题处置的专业能力，进一步规范业务经办流程，减少操作失误，提升缴费办理便捷度和数据精准度，实现业务办理标准化、规范化、高效化。
会议强调，要多措并举开展全方位广泛宣传，打通政策落地“最后一公里”。针对当前部分群众参保意识薄弱、政策知晓不全、线上缴费不会操作等问题，要求大家创新宣传方式、拓宽宣传渠道、细化宣传场景。一方面，依托政务服务大厅、村（社区）服务点、便民服务中心等线下阵地，通过张贴公告、发放宣传手册、现场答疑等方式，常态化开展政策宣讲；另一方面，充分利用微信公众号、居民微信群、短视频、村务公开栏等线上平台，推送通俗易懂的政策解读、缴费流程、常见问题解答。同时，组织工作人员开展“敲门入户”精准宣传行动，重点针对老年人、流动人口、断保人员、新生儿等重点群体，上门讲解政策、指导线上缴费，一对一提供代办帮办服务，切实让群众看懂政策、摸清流程、放心参保、主动缴费。
此次专题调度会集政策学习、实操培训、工作部署于一体，针对性强、实用性高、指导性足，有效解决了当前医保社保收费工作中的政策不清、操作不熟、宣传不广等问题。下一步，该镇将以此次会议为契机，紧盯工作目标、细化工作举措、强化督导落实，持续夯实业务经办能力、优化便民服务举措、深化政策宣传成效，全力提速医保社保征缴工作，不断提升群众社会保障获得感、幸福感、安全感。
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来源：华声在线
