华声在线11月3日讯（通讯员 刘仁 陈冰）为精准回应尿毒症患者家庭在经济、心理及社会支持等方面的实际困难，依托中国福利彩票公益金资助项目，在湘江新区民政和社会保障局（退役军人事务局）支持下，培源社工驻白箬铺镇社工站接案服务对象晓晨（化名）。社工了解到：30岁的晓晨患尿毒症，病程已逾2年，每日需居家透析4次，身体虚弱，已2年未工作，每月透析及药物费用约3000元。妻子晓晴原为老师，因照顾家庭离职，4岁女儿在读幼儿园；父亲患皮肤病，在村上打零工，收入不稳定；母亲在足浴店做保洁，月收入约3000元。
需求评估：社会支持网络视角下的多重需求识别
社工以社会支持网络理论为依据评估服务对象家庭。非正式支持方面，夫妻关系稳定、家庭成员相互照护、母亲有稳定收入，是家庭应对危机的重要基础，但支持来源较为单一，家庭整体情绪氛围偏压抑。正式支持方面，家庭与村委会、社工站等连接薄弱，低保、尿毒症专项救助尚未申请。由此明确需求：经济救助缓解医疗负担，就业或灵活创业恢复家庭收入，情绪疏导增强心理韧性。
服务过程：政策救助、创业赋能与心理支持分层介入
协助申请，推动兜底政策落地。社工运用倾听、共情、非批判技巧建立专业信任关系，协助服务对象家庭梳理低保、尿毒症专项救助等政策条件与流程，指导准备病历、身份证明、收入证明等材料，并主动对接村委会、民政专干跟进申请进度。2026年5月，晓晨成功获批单人保并开始享受保障；尿毒症专项救助受季度申报条件限制，社工已整理资料清单并提醒其6月按时申报，及时反馈政策进展，缓解信息焦虑。
（图为社工入户解读救助政策）
从岗位链接到创业赋能，恢复家庭功能。针对家庭仅靠母亲每月3000元收入维持、夫妻二人均有劳动能力的实际，社工收集夫妻学历、技能及就业意向，与镇上就业专员对接，链接适配岗位。但晓晨因身体限制难以匹配常规岗位，妻子又需照顾一家老小难以外出就业。社工遂转向与夫妻共同评估自主创业可行性，最终支持其选择时间灵活、可兼顾照护的乡镇水果上门服务模式。夫妻利用代步车从红星市场进货，直接服务本镇居民。社工持续给予支持鼓励，并动员身边资源推荐客源、扩展受众对象，从实际层面增强其创业信心。
开展情绪疏导，增强家庭心理韧性。社工通过入户面谈和微信沟通，为晓晨及妻子创造安全倾诉空间，引导其表达长期患病、经济压力和照护角色转换带来的无力感、低自尊与焦虑，正常化其情绪反应，肯定夫妻相互支持与主动改变，促进情绪状态逐步稳定。
服务成效：家庭抗逆力与自主发展能力提升
服务共提供6次专业服务，经过介入，晓晨家庭经济压力得到缓解，单人保、尿毒症专项救助获批；夫妻通过水果上门服务获得经营性收入，情绪状态由焦虑无助转向积极稳定；家庭与社工、村委会、民政专干建立起常态化沟通渠道，正式支持网络初步形成。结案时，夫妻小生意已迈上正轨，社工也成为其客源并时常介绍顾客。回访时，夫妻已建立顾客微信群，拥有镇上固定客源，并利用空闲时间到地铁口等地摆摊，进一步扩展收入渠道。服务目标基本达成，服务对象家庭从被动求助逐步转向主动了解政策、自主创业。
（图为社工做回访并购买水果支持生意）
本案中，社工扮演资源链接者、支持者、使能者等多重角色，开展政策衔接、心理支持、就业创业赋能服务，体现了社工在基层民生服务中的专业补充作用。未来，白箬铺镇社工站将联动更多资源，帮助困境家庭提升自主应对疾病与生活挑战的能力。
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来源：华声在线
