华声在线11月6日讯（通讯员 肖红叶）在日常的服务中，长沙市雨花区怡馨家园精神康复会所坚持长期陪伴、精准帮扶，帮助一位又一位社区康复服务对象走出居家封闭状态，逐步融入社会。服务对象小青（化名）依托自身兴趣特长，在机构持续支持下不断成长蜕变，成为辅助性就业帮扶中一个真实而温暖的成长案例。
一、初次探访：长期居家，心中藏着热爱与期待
初次上门家访时，小青处于居家康复阶段，大部分时间在家休养。小青内心一直怀有走出去、参与工作、融入社会的期待，只是长期居家，与外界接触有限。家人牵挂她的身体状况，担心独自外出存在安全风险，日常外出大多由家人陪同。家人既希望小青能够走出家门、走进集体，又放心不下她独自在外，内心十分纠结。
初次上门走访时，社工就向小青和家人介绍了机构日间服务、技能训练以及辅助性就业的整套服务内容，在她们心里埋下一颗走出家门、参与社会劳动的种子。在沟通当中社工发现，小青不太擅长即时口头表达，当面交流话语不多；受长期居家、自身性格和身体状况影响，她更习惯通过线上方式表达自己。她喜欢手工绘画，愿意通过微信分享日常点滴，也喜欢收听电台节目，借助电台了解外面的世界，有着表达自我、连接外界的强烈意愿。
之后，小青也曾主动尝试外出求职，希望拥有一份属于自己的工作。可是长期居家、和社会接触较少，再加上疾病带来的影响，求职屡屡碰壁，让她感到迷茫。初次家访之后，社工没有停止跟进，除了通过微信接收她分享日常，也会定期电话回访，了解她近期身体状态、求职情况和居家生活。在微信交流、电话跟踪的长期互动之中，双方慢慢熟悉，逐步建立稳定的信任关系，当初家访时播下的那颗种子，也在不断沟通中慢慢生根。
二、耐心引导：链接兴趣，勇敢迈出家门
了解小青的兴趣和需求之后，社工持续跟进陪伴。以手工绘画、收听电台这些她感兴趣的话题拉近彼此距离，不断保持联系。同时向家属细致讲解机构从日常训练过渡到辅助性就业循序渐进的培养路径，介绍机构活动与训练方向，耐心缓解家人对安全问题的担忧，慢慢打消家属顾虑，进一步巩固信任。
经过一段时间持续陪伴引导，小青慢慢产生了到机构参与生活和训练的想法。家属也逐渐放下担忧，支持小青来到机构体验集体生活。小青先来到机构短期体验、慢慢适应环境，她的适应能力较好，很快接纳了机构的日常节奏。在体验一段时间之后，她决定稳定持续参与机构的服务，正式迈出从家庭走向机构的关键一步。来到机构前的一次次交流、一次次分享手工绘画、收听电台的感受和日常，见证了小青心态一点点发生转变。
三、服务赋能：营造支持环境，唤醒自身潜能
稳定来到机构以后，小青能够按时抵达机构，自觉遵守机构各项规章制度。在日常活动里，她和身边伙伴相处融洽，慢慢在机构中交到了属于自己的朋友，愿意和同伴倾诉、分享自己的心情，这也是她逐步练习社交、走向社会的重要体现。
机构营造包容、支持的集体环境，给予充足的空间与正向支持，让小青在宽松、安全的氛围里逐步发挥自身潜能和优势。与此同时，机构开设相应的适应课程，帮助包括小青在内的服务对象熟悉集体环境、了解辅助性加工相关要求，更好融入机构生活。
在集体生活中，小青慢慢和同伴熟悉起来，空闲时会和伙伴聊起生活趣事，互相分享手机上看到的新鲜内容。她待人友善，会主动协助维持秩序，也愿意帮助同伴摆放座椅，得到大家的肯定。社工也慢慢引导她增加面对面交流，一点点提升现场沟通的信心。一方面鼓励小青主动与人交流，不断提升沟通能力；及时肯定她每一点进步，帮助她建立归属感。另一方面围绕辅助性就业开展通用技能训练，同时加入职业素养、团队协作相关训练，逐步养成稳定、规范的工作习惯。
在不断练习和友好氛围的带动之下，小青慢慢具备进入机构辅助性就业板块参与岗位实践的基础条件。
四、就业实践：绽放光彩，在岗位实现自我价值
经过一段时期日间照料与技能实训，小青顺利适应机构辅助性手工岗位实践要求。工作中，小青作息规律，可以自行乘坐公交车往返机构，能够坚持按时到岗。初期开展产品制作时，她时常需要主动询问操作流程，经过不断练习，现已能够熟练上手各类手工加工任务。
在机构逐步适应各项工作一段时间之后，小青参与前台助教岗位工作。岗位内容包含电脑基础操作、日常拍照记录、文字书写登记，同时兼顾辅助性就业当中的部分手工加工工作。她本人对助教岗位有着良好的兴趣，发自内心投入岗位工作。面对各项任务，小青不怕困难，能够沉下心来，细心、耐心地完成每一项工作任务，对待岗位事务认真负责。依托自身具备的文字基础与电脑操作能力，小青逐步熟悉前台助教各项工作职责，也能够承担部分临时质检工作任务，能力边界不断拓展。遇到问题主动沟通、虚心请教，每一点进步大家都有目共睹。
如今小青外出出行更加从容，基础的就诊可以独自完成，家人看到她稳定良好的状态，心中原先的担忧也逐渐消散。从居家依靠家人照料，到自主乘车参与机构服务、在岗位上承担多项工作；从独自保有绘画、听电台的爱好，到依托特长走上就业岗位、实现自我价值，小青完成显著蜕变。如今的她更加从容舒展，在机构服务与就业实践中找到了归属感。
踏出家门融入集体，依托特长奔赴就业岗位，小青每一步成长，都离不开社工持续陪伴与机构营造的支持性环境。小青的蜕变，正是我们助力居家康复服务对象走出家门、适应社会、融入社会的一个缩影。
接下来，机构将持续深耕日间照料服务与辅助性就业服务，坚守助残初心，为更多特殊群体提供包容的成长环境、配套的适应课程和技能训练，依托精准服务、技能培育，助力更多服务对象走出居家状态、绽放光彩，在辅助性就业中收获独立、尊严与自我价值。
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来源：华声在线
